企业微信加好友，单个企业微信员工号可以加到2W客户，企业联系微信客户满足指定的DAU，可以无限扩展。这个功能这么香，账号异常怎么办?

　　首先了解企业微信账号的异常表现:添加/被添加时，添加方会显示搜索失败、被搜索账号状态异常、未添加联系人、操作异常、暂时不可用等情况。

　　企业微信账号异常解决攻略

　　帐户异常可能与客户个人微信或我们的企业微信限制有关，有三种情况：

　　顾客的个人微信受到限制。例如，顾客的个人微信以前被投诉，被限制添加朋友，当然不能添加员工的企业微信。

　　企业微信受到限制。例如，员工的企业微信号一天之内朋友超过上限的话，第二天朋友的追加失败，企业使用企业微信进行过度的市场营销，被很多顾客投诉后，账户状态也会变得异常

　　对于加好友功能受限制，有以下几种情况：

　　第一，不能发送微信的朋友申请，一般限制时间为12~24小时，权重越高，限制时间越短

　　第二，不要被微信的朋友追加，有限的时间和第一个一样

　　(以上两种情况不会影响企业微信的朋友添加/企业微信的朋友添加)

　　第三，企业所有成员的朋友功能受到限制，限制时间一般为24~48小时。在这种情况下，由于用户投诉，添加朋友的操作频繁，在这种情况下，反复容易受到限制。

　　绑定到企业微信账号的微信受到限制:企业微信与其绑定的微信号有一定的相关性，当微信受到限制时，绑定到该微信的企业微信账号也会受到影响。

　　如果企业微信受到限制，有两种情况：一是子账户限制，二是企业微信主要限制。

　　1.子账号出现限制：

　　其他员工的企业微信号可以正常使用，部分员工的企业微信号不能使用，一般来说，一个新的企业微通讯账号被动地增加到100~200人，基本的日子就会被加上限制。

　　2.企业主体限制：

　　目前，企业主体下的所有员工都不能正常添加，新企业号码也直接受到限制。在这种情况下，企业需要规范内部使用过程，新的子账户不受限制。

　　哪些违规行为会逐步处罚该成员账户?

　　●第一次违规将短时间禁止使用互通功能，本企业管理员可以申请解封。

　　●再次违规，短时间内禁止使用互通功能，不能申请解封。

　　●第三次违规将永久禁止互通功能的使用。

　　注：但若已造成恶劣影响，不论违规次数，直接封禁成员帐号，甚至封禁企业帐号及管理员帐号。

　　企业微信账号异常解决攻略

　　违规行为

　　●发送骚扰类内容

　　包括但不限于对用户造成骚扰的内容，如频繁给用户发送广告营销信息，引起用户投诉、拉黑等。

　　●发送诱导分享类内容

　　包括但不限于使用奖励、使用夸张和诅咒性质言语来胁迫、引诱客户分享内容到朋友圈等。

　　●恶意添加外部联系人

　　包括但不限于滥用互通功能，恶意添加外部联系人，对外部联系人造成骚扰、引起投诉等。

　　添加外部联系人引流时，以下4种行为会导致企业微信账号受限：

　　①注册不到30天的新账号频繁加好友或被动添加;一分钟被超过60人添加好友;

　　②一小时主动添加超过40人;(通过手机号盲目添加好友时，非常容易出现受限情况)

　　③企业微信绑定的微信号出现异常时，企业微信也会异常，甚至会导致不能登录;

　　④频繁拉群时，也会导致拉群功能受限，一般24小时后会恢复。

　　微信公众号：私域流量营销系统

　　企业微信账号被限制的话该如何解决?

　　1.子账号解决方案：

　　等待24小时查看账号是否恢复正常。恢复正常后，不建议立即使用有限的账户引流/市场营销，最好等24~48小时再使用。

　　如果24小时后依然受限制，需要通过一周左右的时间，比如正常和用户交流、每天保持群内活跃、正常收发红包等，基本上能解除限制。急用的话，可以更换新的子账户，增加每天顾客进入企业的数量，但是应该尽量维持数量的基数，以免受到限制。

　　建议：

　　积极追加:新企业每天发送申请数不超过60个，高权重老字号不超过300个

　　消极添加：新企业微信每天约有200~400人，高权重老号每天约有800~1000人。

　　被动引流和朋友过快，或者积极发送很多朋友的邀请，但合格率低，被认定为异常引流，受到有限流量权的处罚。如果发现有限流，建议暂停操作。否则，处罚就会增加。

　　企业微信账号异常-解决攻略

　　如何提高企业微信号权重?

　　①企业完成认证;

　　②公司成员越多越好，并且最近30天正常使用企业微信人数大于20人，并长期保持;

　　③公司成员都绑定了微信并且完成实名认证;

　　注：这些绑定了微信的账户没有异常状态

　　2.企业主体解决方案：

　　如果企业遇到帐号被误封误限了，能怎样处理?

　　如果企业和员工确认自己的实际使用没有违反，可以这样处理

　　●如果只是内部员工账户触发阶段的处罚(非永久密封)，根据具体页面的指导进行投诉和开封

　　●如果是整个企业被封需要申诉和解封，可以准备好企业的相关资质文件(包括营业执照、法人身份证以

　　及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息)，通过企业微信官方公众号(公众号名称：企业微信)联系

　　在线客服进行申请。

　　注意：

　　如果发生上述情况，请务必暂停当前企业主体下的所有子帐户的自主添加和添加功能。同样保持正常聊天活跃的节奏，一周左右基本可以自动解除限制。

　　3.检测是否解除限制的方法：

　　用5个人微信号识别同一个企业微信号的二维码，添加时看是否受限。如果没有限制，基本上就意味着这个账号的限制已经解除。同样，如果企业主体受到限制，测试2-3张企业微信名片添加，看是否受到限制。

　　注意：

　　请记住，测试时不要使用wifi。请务必使用流量，以免个人微信和企业微信在同一网络环境下受到微信的限制。

　　那么如何避免企业微信账号异常情况的出现呢?

　　企业微信子账号避免方法：

　　1、群发时，注意不要使用特殊字符及特殊词汇(如：“微信”、“特卖”、“抽奖”、“免费”等)。

　　2、多个账号分流，可以在企业微信的联系我二维码上设置多人，用多个员工的二维码来分流。为了避免由于个人账户增加了大量客户而受到限制，企业微信SCRM系统提供了单人/多人员工活码功能。

　　企业微信主体账号避免方法：

　　如果企业需要使用朋友圈、广播助理等市场营销工具，建议使用3~6个月以上的账户进行，在市场营销的使用中持续使用聊天等功能。

　　谨慎进行大规模主动添加客户的微信，比如集中通过手机号在线搜索添加客户，给微信客户造成骚扰。根据实际使用情况，应积极调整以前的不规范操作，保证企业微信账户的权重，为企业营销提供能力。