现在很多企业都在使用企业微信进行私域流量运营，员工的工作记录和聊天记录都存储在企业微信中。如果他们更换了新手机，他们能转移聊天记录吗？

　　现在很多企业都在使用企业微信进行私域流量运营。员工的工作记录和与客户的聊天记录都存储在企业微信中。如果此时更换了新手机，如何将企业微信的聊天记录转移到新手机上？这样，员工就可以根据之前与客户的聊天记录继续为客户服务。

　　一、如何转移企业微信聊天记录？

　　要将企业微信的聊天记录转移到新手机上，需要将旧手机与新手机连接起来Wifi中，然后打开旧手机企业微信手机端，在中，“我-设置-通用-聊天记录迁移页面”选择迁移所有聊天记录，然后用新手机登录企业微信账号，扫描页面二维码，即可迁移。

　　二、企业微信聊天记录能否备份？

　　企业微信聊天记录非常重要，一旦手机丢失或损坏，就会导致与客户聊天记录丢失，直接影响后续工作。为避免这种情况，员工能否备份企业微信聊天记录？

　　目前，企业微信不支持聊天记录备份，但企业微信具有云保存功能。外部聊天记录可保存7天，内部聊天记录可保存15-90天。至于具体的保存期，这仍然取决于企业管理员如何设置；如果管理员没有更改，系统默认保存15天，超过时间的聊天记录将无法保存。

　　企业管理员登录企业微信管理后台“我的企业-聊天管理”可以设置云信息保存的天数。

　　但是，如果企业开通了企业微信会话内容存档功能，员工和客户可以永久保存聊天记录，不用担心聊天记录丢失。企业可以使用点镜SCRM开启此功能。

　　第一，点镜SCRM可实现企业微信聊天记录信息云存储

　　企业微信其中一个重要的功能就是沟通，企业在引进企业微信后，企业微信内部、企业微信与个人微信之间所有聊天记录及客户信息均可在点镜SCRM后台进行云存储、备份。如果遇到问责情况，可随时随地查询及导出查看。

　　第二、点镜SCRM可预设敏感词、敏感行为

　　公司员工飞单、走单现象是常见的管理难点，目前还没有真正成熟的软件来解决。市场上唯一具有聊天记录监控和存储功能的平台是点镜SCRM，使用点镜SCRM平台设置敏感关键词。一旦员工违反预设敏感词和敏感行为，系统将立即通知管理员，有效消除飞单、私单等风险。