到目前为止，已有80%的中国500强企业使用了企业微信CRM，但仍有部分企业对企业微信CRM缺乏信心，主要有两个原因：

　　1)引流流量不足，引流到企业微信CRM;

　　2)虽然客户已经被引入企业微信CRM，但无法有效完成客户培训。

　　所以今天我就和大家聊聊企业微信CRM中培养客户的事情。

　　公司微信CRM培养客户的第一步:创造人的阶段。

　　IP(人设)是塑造良好第一印象，获得用户信任的第一要素。在企业微信CRM中，除了个人微信号外，还可以通过签名、头像、背景图、昵称等丰满的人物形象，通过对外名片和朋友圈进行人设。

　　巧设对外名片，增强用户信任。

　　公司微信CRM最突出的优势是企业品牌背书。当这种信任和客户第一次加为朋友时，优势非常明显。

　　每个员工在微信上都有官方的企业认证标志。当客户添加员工作为好友时，客户可以看到全名、实名认证、职位、电话号码、地址等信息。

　　除了这些基本信息，企业还可以定制名片信息。比如增加网站门户，让客户快速接触公司网站，充分了解公司业务;小程序入口相当于为每个员工建立一个移动商城，可以随时向朋友合作产品，朋友可以通过数据页面主动在小程序下单。

　　例如，西贝在微信企业CRM员工名片中添加了在线商城、小程序等，客户可以通过名片直接到可以购买的地方，大大提高了订购率。

　　利用企业微信CRM的朋友圈，让客户识别你。

　　也许你也会想，通过企业微信CRM朋友圈，客户一天只能看到你发来的一个内容，在这种情况下，如何帮助建立人设?

　　朋友圈的绰号认证解决了信任危机。

　　公司员工发布的客户圈自带企业标识，是解决人际关系中信任危机的有效途径，提高品牌认知度和客户信任度。想一想，一模一样的头像，贴着相同内容的朋友圈，你是愿意相信一个身份不明的人，还是更愿意相信一个有完整身份证明的人?

　　低频高质量的内容增强客户意识。

　　为了避免过度干扰客户，每天的朋友圈数量也是有限的。实际上，企业微信CRM就是想通过限制企业发送频率来提高企业内容输出的质量保证。

　　以及高质量、高精度的朋友圈内容，可以提高客户的探索欲望，促进客户对企业产品/品牌的认知。

　　依据客户朋友圈互动数据打造人设。

　　与个人微信不同，企业微信CRM管理员可以查看员工张贴的朋友圈和表扬和评论的详细信息，及时了解客户和员工的动态，帮助调整朋友圈内容，优化人员建设方向。

　　古往今来，打造企业员工高维人设。

　　通过企业微信CRM朋友圈，企业可以塑造和展示自己过去的生活和工作轨迹。但是企业微信CRM本身没有朋友圈访问门户，客户浏览过信息，想再查的时候找不到。

　　利用点镜SCRM的历史朋友圈功能，企业可以塑造员工的高维人员设计，不仅可以实现客户在朋友圈的信息流中看到这种动态，还可以直接在员工的个人信息页面上查看历史朋友圈的消息。

　　2.企业微信CRM培养客户的第二步:引进阶段。

　　完成专业人员后，企业将开始引流。如果没有高质量的引流，客户的后期培训就无法进行。

　　利用企业微信CRM工具引流，将原品牌无法反复到达的用户拉到自己身边。然后一步一步操作，可以马上看到效果。

　　以下是企业微信CRM本身的引流工具。

　　企业微信CRM加粉方式。

　　公司微信CRM支持个人号加粉。但是使用企业微信CRM主动添加客户时，由于企业微主动添加外部用户时，会以企业微客服消息通知的形式通知用户，而不是在通讯录中显示小红点，可以考虑放弃。

　　02微信企业CRM活码功能。

　　企业可以使用微信CRM的高效引流功能，如群活码。公司级微信CRM自带群码功能，可支持5组，一群人满后自动切换新群。

　　公司可以通过公司微信CRM工具，通过市场活动，将其投放到公众号、网站、朋友圈广告等渠道，实现有效的用户引流。

　　3.企业微信CRM培养客户的第三步:客户分层。

　　客户分层管理是企业微信CRM培养客户的关键环节。所以，在这个过程中，我们应该如何做好客户分层?

　　借助活码功能进行分流。

　　上上还介绍了企业微信CRM的活码功能。活码引流还可以识别客户来源和场景。当然，如果企业想统计客户分流后的效果，也可以利用点镜SCRM的渠道活码功能进行补充。

　　02标签用户。

　　我们可以在企业微信CRM后台提前设置企业标签，添加好友后，直接给用户贴上标签，实现客户分层管理，从而建立客户对企业品牌的好感和归属感。

　　但官方对企业微信CRM的打标功能无法批量筛选和自动打标，企业可通过点镜SCRM的渠道活码功能进行补充。

　　巧用客户阶段管理功能实现目标营销。

　　对于不同阶段的客户，企业可以根据点镜SCRM的客户阶段管理功能，制定不同的跟踪策略，培养客户粘性，最大化客户价值。

　　例如，餐饮企业可以根据客户的消费频率将客户的生命周期分为：引进期、成长期、成熟期、休眠期、流失期等。然后针对不同阶段的客户进行有针对性的营销，转型会更准确。

　　做好客户分层后，下一步就是精细到达。

　　4.企业微信CRM培养客户的第四步:准确接触客户。

　　客户接触也是培养客户的重要任务。企业微信CRM用户接触可分为群聊接触(员工账号一天一次)、私聊接触、朋友圈接触。

　　为了提高客户接触的准确性，可以根据客户标签筛选群发信息，使群发信息更准确地接触到有效的客户/客户群。或者按照标签分组向客户朋友圈发布产品动态和活动信息，内容会更加匹配。

　　当然，有时候客户信息太多，员工会忘记或错过自己想做的事情。此时，可以使用镜像SCRM的CustomerBacklog提醒功能，提醒员工待办事宜，提高客户接触率，减少客户流失。

　　以上，企业只要通过人设建设、客户引流、分层客户、精确接触，就能与客户建立深入的联系，达到培养客户、实现高效转型的目的。