面对客户的多样化、层次化、个性化需求，大众营销失去了优势。著名经济研究家曾指出:“促销费用的大部分都打了水漂，仅有1/10的促销活动能

　　响应率高达1005%，这个可怜的数字还在逐年下降。”当数据混乱，营销执行力下降时，不可否认的是，大数据来自不同的终端和媒体

　　有价值的信息，如用户习惯、市场变化、技术趋势等。隐藏在海量数据中的数据将成为新时代的营销“金矿”。

　　每个聪明的营销人员都在思考如何让更多的人点击更多的广告，但实现这一目标的前提是准确地分析数据及其背后的消费欲望。然而，如何在大量数据中整合在线和离线数据，形成对消费者的独特洞察力；如何建立全渠道数据平台，拓展营销渠道，提高营销效率，已成为营销人员实现精准营销的混乱。

　　有竞争力的营销是基于精准定位。利用系统根据市场的一般特点划分特定市场，还包括研究客户的消费者需求特征和购买行为规律，找到准确的目标市场，为确定产品战略和营销战略提供依据，建立个性化的客户沟通服务体系，实现低成本、高利润扩张。

　　SCRM系统可深入挖掘目标客户，实现企业各部门的综合管理和应用，建立以客户为中心的营销管理平台，细分客户，帮助企业牢牢把握企业

　　最重要的客户，实现效益最大化；使用这套SCRM系统、企业可以在成本可控的前提下，在更大范围内准确地开展营销和商业活动。企业在保留最务客户的同时，通过干市场活动准确锁定客户，节约无效投资成本。

　　SCRM系统营销服务必须做

到准确分析、准确筛选、准确交付。目标受众的复杂性对追求细分和量化的精准营销构成了巨大的挑战。营销活动的精准

　　准性，直接影响到营销活动的效果。而SCRM根提庞杂的客户数提，按昭横务维方式对企业的客户群体准确分析，筛选出核心目标客户，并日准确传达产品、折扣等信息，能够确保实现“精准”营销。

　　SCRM平台整合了软件、硬件、咨询服务、研究等各领域最前沿的技能和资产，为企业注入洞察力，帮助企业通过分析优化业务流程，驱动更快、更智慧的决策和行动，为企业打造智能机制，最终实现持久高利润发展。

　　借助先进的数据库技术和网络通信技术，精准营销保证了与客户的长期个性化沟通，不断满足客户的个性化需求，建立稳定的企业忠实客户群，实现客户链反应的增值，使营销达到可衡量、可调节的精准要求，促进企业的长期稳定快速发展。

　　在系统中，企业所有数据信息都是相互关联，内外部咨源、前后台咨源等相万交融。各部门信息在SCRM平台的支持下，数万通，数信自实现高效管理。在平台的支持下，从人员统一认证识别、权限分配管理、数据统一管理、共享和发布策略，再到业务流程的整合和优化，企业门户作为信息的统一出入口，使信息的整合和重组更容易，使业务部门的工作更加顺利。

　　可切割维度分析、可视化仪表板、自定义信息报告，使企业管理人员更加活跃，更多的工作也从各种视角、分析、检查业务流程和结果，做出相应的判断，提高决策的针对性和有效性，提高业务管理水平。

　　在企业、品牌、产品生命周期越来越短、目标消费群体越来越小、产品和品牌咸价值迅速下降、价格低的今天，企业对消费者的态度最终将决定其在市场上的成败。因此，利用SCRM数据挖掘技术和企业数据，加强对客户需求的准确关注变得更加重要。