怎样运营管理企业微信

2020-05-07 栏目:公司动态 查看(38 )

  说到运营企业微信,其目的自然是广告推广,通过企业微信关注粉丝获取商业价值,而广告推广的主要途径是图文消息推送、模块链接及微信菜单,同时实现价值的核心在于图文消息的点击量。

  在运营企业微信时,要明确企业微信号提供的能力、服务和产品:

  菜单:可以打开指定功能或文章,可以提供灵活多样的体验。

  聊天:沟通互动。

  文章:主要用于宣传,展示。

  一、个性化菜单吸引粉丝

  菜单类型除了公众后台本身具有的发送消息和跳转网页外,另外还拥有扫一扫,打开相册,打开地图,订阅广播,推广海报等丰富的菜单内容,吸引粉丝、客户的眼球。

  二、做好粉丝沟通服务

  1、开场白和关注回复

  关注回复和开场白都可以设置文字、图文、语音等消息,还可以发送视频。比如说首先设置一下关注回复为文本消息,然后开场白设置为图文消息。

  当然还可以设置关注回复和开场白都为文字消息,这个就要根据企业或个人需求来定了。

  在后台同时设置好企业微信号的开场白和关注回复,一是能提升回复率,二是让粉丝在第一时间能接收到基本的消息。

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  2、可浏览轨迹跟踪

  访客进入、离开、请求对话等均并入相应窗口,同时也进行提醒,保证了客服不错过任何访客。

  3、可主动发起会话营销

  粉丝关注企业微信号以后,可以主动邀请客户发起会话,提高粉丝转化率。而且只要客户不取消关注,就可以对客户进行多次沟通。相关阅读:企业微信与微信互通的意义

  4、多元化会话方式

  让服务不仅仅局限于文字,支持视频、语音、图片、图文以及二维码等多种形式来丰富客服与客户的聊天内容,全方位满足新媒体时代用户沟通习惯,客户感觉更直观。

  5、设置快捷键一键回复

  在后台的编辑库编辑好问题、答案、产品介绍、功能等,将文档(包含图片、语音、图文和视频等)上传至知识库,设置专属快捷回复,和公共快捷回复并用。

  三、精准信息推送

  通过了解不同客户的需求,策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向同类需求客户广泛或者精准推送消息,提高客户参与度,提高品牌知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。推荐阅读:腾讯企业微信第三方开发

  模板消息群发功能

  通过模板消息接口,能向关注过企业微信号的客户推送文字加链接形式的重要信息,如支付成功,课程通知,活动通知,重要资讯通知,商品购买成功,产品报价等,每天可以推送1-3次。

  大家都知道微信提供很多高级接口,而且有些接口企业微信并没有这些功能,只能使用第三方平台来实现接口的价值,那为什么要提供这些接口?

  企业微信只提供给使用者基本的功能,所以要想通过企业微信更好的做营销和推广,一款好用的辅助工具是不可或缺的,因为微信后台的功能是远远没有办法满足这样的需求的。

  目前,很多医美、婚纱摄影、家装、金融、电商、教育等企业已经找到了泛媒体时代比较火热的一款企业微信号第三方工具,微企软件是基于企业微信开放端口的管理软件,能帮助企业管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升员工工作效率。


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