微信企业号介入管理系统有什么好处

2020-07-09 栏目:业界资讯 查看(22 )

  我们都知道,腾讯和阿里是对头,所以他们家的产品经常拿来被比较,那今天我们看热闹不嫌事大,就它们其中一款产品来PK,钉钉和微信企业后台对比,通过体验,从六个角度感受它们的异同:

  Top1:登录、注册

  在注册登录方面,微信企业后台目前只支持已经开通QQ企业邮箱或者微信企业号的团队直接导入员工通讯录,员工可以通过手机号、邮箱或者微信登录。

  而钉钉支持个人通过手机号注册,加入之后可以在APP内找到自己的企业或者组织,并且钉钉可以在各种非公司的组织内部沟通,例如学生会、居委会等。

  就这一点对比来看,微信企业号真的是做到了彻底划清工作于生活。

  Top2:钉钉和微信企业后台对比沟通和群聊

  微信企业后台建群的方式和微信相同,可以添加非企业人员为好友,例如上下游伙伴啦,在建群时有企业通讯录组和外部联系人组,根据分组可以快速找到相关人员。

  而钉钉建群的入口,也在主页右上角的“+”中,但在二级菜单里还细分出普通的“企业群”、澡堂模式下的“私密群”以及不限于企业的“群聊”功能。

  Top3:协同工具

  微信企业后台的协同工具功能在“我”页面→“工作台”,就可以找到公告、考勤、报销等流程工具,犹如一个收纳盒,把同类工具收纳在一起,需要的时候方便找到使用。

  而钉钉的协同工具位于一级菜单的居中位置,除了有微信企业后台已有的功能外,还有共享文件夹、日历等,不仅如此,还可以“添加应用”,加入其他官方内测阶段或是第三方的应用。

  在这部分上,微信企业后台的设计跟微信保持一致,用户容易上手,而钉钉在一些常用的工具方面有较浅的入口,操作效率高,但是学习成本也高。

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  Top4:协同工具——自定义流程

  微信企业后台工作台的流程内容和微信企业号里面的流程内容是一样的,微信企业号只是微信企业后台里的一小部分,在企业号里面有的审批流程,在微信企业后台里一样有。而钉钉除了基本的模板内容,还可以添加更多通用模板,管理员可以自定义公司需要的审批流程。

  Top5:其他“个性”功能

  微信企业后台的“休息一下”在消息页面的右上角“+”可以找到,有“小休”或“下班”两种状态选择。在休息模式下,仅接收重要联系人的消息通知。

  钉钉的“ding一下”却正好相反,能把消息以应用推送、短信甚至电话的方式向所有选定的接收人进行广播,并且能看到是否已读。

  多数情况下,管理者更倾向于钉钉,而员工则倾向于微信企业后台。究其原因还是在于微信企业后台更注重“人性化”,保护员工的“权益”;而钉钉更注重企业的权益,意即“效率”。

  Top6:个人中心

  微信企业后台与微信中“我”的界面十分相似,简洁,没有多余的元素;而钉钉包含了许多工作之外的社交元素,如红包、福利社、邀请等功能。相关阅读:微信企业号网盘应用设置

  或许是受阿里一直以来想要进入社交应用市场的影响,钉钉在这一部分显得并没有微信企业后台那么“专注”。从UI界面上我们就可以看出,钉钉和微信企业后台对比,钉钉更像是QQ,值得一提的是,诸如“权益”、“福利”、“邀请”等词汇,其实与企业服务并没有太多关系。

  微信企业版与钉钉虽然都是属于办公应用工具,但是他们在功能上还是有所不同的。微信企业版与微信互通,可以支持添加微信好友,可以相互转发聊天记录内容,这就是和钉钉最大的区别。企业微信虽然可以转发微信聊天记录内容,但是内容的存储期限是180天,不能对聊天记录长久保存。而企业微信的应用开发商(点镜SCRM),实现对聊天内容的管理。推荐阅读:企业微信oa的功能和特色

  第一、点镜SCRM可以对会话内容存档

  点镜SCRM对接企业微信的会话内容存档接口,为企业提供数据解析和结构化呈现服务,实现企业对员工聊天记录的可查、可控,以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。

  第二、点镜SCRM实现聊天内容留痕审计

  点镜SCRM后台可查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录,单聊、群聊记录都可以查询,同时支持关键词搜索。

  第三、点镜SCRM可以设置敏感词提醒

  企业可在管理后台管理敏感词及设置提醒,员工使用企业微信跟客户聊天时,触发敏感词,则立即会收到提醒。

  第四、点镜SCRM能够对聊天记录安全管理

  点镜SCRM对聊天记录查询日志、查询通知,以及查询权限和查询范围管理,确保员工不能任意查看聊天记录,保证聊天记录不泄露。

  钉钉与企业微信的对比,或许企业微信在功能上还没有钉钉的强大,但是企业微信具有与微信互通的优势。同时,点镜SCRM具有的企业微信聊天记录功能为企业微信增加了功能特色,企业微信+点镜SCRM能在市场中占据一席之地。


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