微信客户管理软件是维护老客户的唯一工具

2020-12-28 栏目:业界资讯 查看(18 )

  微信客户管理软件是维护老客户的唯一利器吗?这个问题可以拆分来看,首先CRM不是维护老客户的唯一工具,其次,在效率和效果上,微信客户管理软件绝对是唯一的。

  归根结底,CRM就是客户关系管理嘛,核心就是围绕客户,无论是潜在客户的开发还是老客户的维护,当然最终的目标是促进签单或复购。

  微信客户管理软件是维护老客户的唯一工具吗?

  例如,如果您不使用crm管理系统,您可以使用excel表格进行管理,这也是前几年管理客户的常用工具。最简单的是,如果您想查看哪些客户没有在定期购买时间咨询,您需要手动查看历史交易频率和最新交易记录。请注意,这个过程是纯手工的,因为每个客户的购买频率不同。

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  而如果用微信客户管理软件的话,就会自动展现最后一次交易记录,更智能一些的,会自动计算出来有哪些客户超期未购买了(比如原本30采购一次的,超过50天未采购,或者原本10天采购一次的,超过20天为采购),也就是RFM管理,这个功能目前在点镜SCRM管理系统中都是可以实现管理的。

  微信客户管理软件是维护老客户的唯一工具吗?

  此外,老客户的定期维护,如签签约后访问多久,可能会根据购买的产品有不同的访问周期,不能通过其他工具智能关注,只能通过微信客户管理软件实现。新产品发布后,如何为老客户做批量营销,这些外围管理需求都可以在CRM系统中实现。


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