私域和微商有哪些共同点

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2021-11-24 栏目:公司动态 查看(23 )

  也许你听说过私域和朋友圈微信业务很像,但是这个想法很不对。

  您可以换个角度想一想,如果您作为一名客户,突然被朋友拉进来,您一上来就向您发送一大堆的产品信息,您愿意掏钱购买吗?你会对产品产生好感吗?

  做私域,格局需打开

  从运作模式上看,私域和微商是有一些共同点的,比如:

  需要打造人设IP

  需要以微信等社交平台为销售渠道

  需要使用微信朋友圈功能,进行内容营销

  需要组建微信群与客户进行沟通

  但是如果以做微商的方式来布局私有领域,你会发现,很快的顾客会变得沉默寡言,失去顾客…

  私域与微商,底层逻辑并不相同。

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  很多人都介绍过,微信业务的本质是做梦,为马宝和学生提供低准入门槛的副业选择。

  微商的目的是变现,但变现路径并不是宣传里的“朋友圈种草-商品销售”,而是通过“朋友圈种草-发展代理-代理增员-增员囤货”的路径、以拉人头和发展代理进行变现。

  微企业产品必须具有高利润率、高频率消耗、低决策周期等特性,为什么有些人会把微商与私有领域经营类似,简单地说就是微商利用微信的社会属性来传播品牌和商品。

  而私域运营是通过「与客户建立长期信任关系」提升用户转化率与复购率,变现是运营的结果,而非目的。

  某种程度上,运营的本质是管理客户的生命周期,没有行业和产品属性限制。

  低频消费、高决策周期的产品需要运营,打造信任关系促进合作签约;

  高频消费、低决策周期的产品也需要运营,通过信任关系带动客户不断复购,挖掘客户的终身价值。

  尽管微商也需要“维护顾客关系”,但是微商的客户关系是基于强烈的赢利目的;

  私域运营是通过不断以内容触达客户,逐步培养信任关系,实现水到渠成的客户付费和复购。

  如果想做私域运营,就不能用微商思维对待客户,这里,我建议你思考下“客户不需要什么”。

  客户不需要自嗨且暴力的全员群发

  客户不需要突如其来的优惠券

  客户不需要刷屏轰炸的朋友圈

  上述动作不仅不会让客户对你产生信任,一旦多次出现,客户很有可能会成为流失客户;

  分享这些思考并不是想增添销售运营的决策烦恼,我们很想说的是,想要做好私域运营,必须要关注用户的真实体验。

  想象这样的场景:

  有一个已经沟通很久的客户,但是迟迟没有下单,他不回复你询问的“考虑的怎么样了”,也没有说出他内心的犹豫。

  但会默默浏览你发布的产品。

  其实这样的客户可能对产品很满意,但是超出了预算。如果你能在这个时候说刘先生,最近公司在搞两周年活动,有vip折扣,需要申请名额吗?客户很可能会顺利签单。

  听起来很简单,只是通过优惠成单,但如何让每一个优惠活动都能带来90%以上的转化,很考验能否把握客户当下的心理。

  微商的优惠满减是惯例,客户只会担心自己买贵了;

  但在私域运营中,只要运营得当,客户只会觉得买值了,且愿意和你交个朋友;

  波司登信息总监朱爱国曾说:私域不是为了收获用户。私域更多的是向消费者传达你的产品和品牌理念,然后提供相应的服务。满足了,他喜欢这个品牌,然后再做点小生意。”

  生意的本质是什么?

  物品交换。

  做生意能够赚到钱的本质是什么?

  信任关系,因为没有信任就没有交换。

  这很简单,做起来却很难。


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