scrm系统:优化销售线索转化流程的利器

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2022-06-28 栏目:业界资讯 查看(8 )

  企业的竞争市场随着市场环境的环境变化迅速。再加上疫情的影响,大多数企业今年的经营状况并不乐观。

  为了生存和发展,每个企业都在努力快速提高业绩。客户线索作为业绩的直接来源,使企业蜂拥而至。

  企业在这一过程中往往会面临以下痛点:

  ::线索分类管理混乱。

  对各种渠道的转化率和投入回报进行科学评价是不可能的。

  销售线索挖掘销售线索。

  ::线索跟进是否到位,无法准确衡量。

  要想解决这些问题,就要建立一个有效的销售管理流程,高效管理销售线索。是建立优化销售线索转化流程的利器,scrm系统可以实现多渠道市场线索管理和转化。

  1.设置跟踪销售线索的机制。

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  一项调查显示,在众多销售线索中,只有27%的销售线索被联系上,销售线索的平均响应时间为61小时,这意味着大部分销售线索都没有得到及时跟进。因此,为了确保销售能够有效、合理地跟踪现有的销售线索,需要设定每个销售线索的上限,并设定跟踪周期。

  每个销售私有池的数量上限,如50人,scrm系统可以设定。当数量达到上限时,销售将无法收到新的线索。如果你想收到新的线索,你必须通过交易或将某些线索返回公共线索池来减少线索。这样既能防止销售不珍惜手中的线索,又能加快销售对手中线索的跟进。

  此外,scrm系统还可以设置线索回收规则,帮助企业充分振兴潜在线索。例如,设置7天未跟进回收,当销售线索超过7天未跟进时,将自动回收线索池,让其他销售继续跟进,防止销售长期占据线索但不跟进,也让线索资源充分利用,提高线索跟进效率和转化率。

  2、为销售线索分类

  并非所有的有效线索都是从许多渠道获得的。销售人员得到一条线索,需要记录客户的联系方式,然后继续跟进,直到他们成为订单。但是,销售人员不可能一次只跟进一个线索客户,当线索客户越来越多时,需要花费大量的试错时间才能找到销售机会。所以需要对线索进行分类,根据线索客户的特点,让销售人员快速确定这个客户是否值得跟进。

  scrm可以为销售带来这样的便利。通过在scrm中创建一个自动化机制,您可以指定条件来自动归类客户。例如,A类客户应具备注册资本超过5000万,人员超过100人,营销渠道来自社交媒体等条件。根据企业行业需求选择各种渠道流入的线索,找出最有价值的线索,让销售人员更好地了解线索的情况,知道应该关注哪些线索。

  3、多维度分析线索

  销售线索跟进需要分阶段复盘,密切监控线索数量、转化率、销售机会状态、跟进或转化时间等。在流程管理过程中,SCRM可以实时生成数据,准确分析销售各个阶段的转化情况,知道哪些线索已经成交,哪些线索有机会成交,哪些阶段线索不够,从而调整销售策略,提高转化率。

  并且scrm还可以评估各种渠道线索来源的转化率和投入率,销售跟踪线索的数量,跟踪效率和进度。例如,会推广渠道获取200条线索,其中转换80条线索,转化率为40%;搜索引擎渠道获取150条线索,其中转换70条线索,转化率为46.7%。由此可见,搜索引擎渠道转化率较高,从而优化后续资源投入。

  点镜scrm系统可以通过管理和跟踪将通过各种渠道获得的线索转化为客户。同时,可以根据不同的线索来源分析渠道的转化率,从而优化市场活动的资源而实现利润最大化。

 


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