如何区分OA系统与CRM软件

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2021-05-13 栏目:业界资讯 查看(13 )

  在信息化社会,企业管理软件的出现很多,企业可以实现信息化,企业可以在网络时代更好地生存,具有顽强的生命力。

  现在市面上销售的企业管理软件有很多。例如OA系统、CRM客户管理系统等,实际上很多人不能更好地理解这两个系统,或者重叠这两个系统的概念。理解的话,应该如何区分这两个系统呢

  1CRM软件

  CRM即是指客户关系的管理,是各企业利用CRM的技术来管理企业客户之间的关系。CRM软件能够挖掘出对企业有价值的数据信息,将这些信息反馈到企业的生产制造系统中去,利用企业的一切资源信息,为客户提供更优质的服务,最终增加企业的效益。

  CRM管理系统,本质就是面向客户,CRM软件是以客户为中心的经营方式,并且围绕着客户设计的整体业务流程。在销售的过程中获取数据,挖掘出对企业有用的数据分析信息。

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  2OA系统

  OA办公自动化是结合计算机网络和现实办公功能的信息办公方式,其存在可以使企业内部人员更有效地进行日常办公,更快地共享信息,改变传统办公方式,改造复印和高效的手工办公模式,统一企业管理和规范,提高执行能力。

  办公自动化是向和解决单位内部管理问题,旨在提高员工个人办公效率,提高企业整体办公效果。很难用一个标准来衡量OA系统是什么,CRM软件是什么,因为根据不同的供应商和不同的行业,使用该系统时相应的功能也会发生变化。


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