如何合理应用CRM系统

  点击跳转首页点击了解详情

2021-07-15 栏目:业界资讯 查看(44 )

  CRM被称为CRM客户关系管理系统,其主要功能是为企业内部销售人员提供办公工具。该平台收集客户信息,筛选客户信息,将销售人员的精力投入到更有价值的客户身上,改善企业的资源优化配置。

  上述功能只是CRM系统的功能之一。让我们更详细地了解CRM的真正含义。

  交易导向和客户导向。

10

  与以往的银行前台、证券交易市场不同,CRM系统更深入到以客户为中心,开展周边工作的模式,从收集、筛选客户信息、签订合同、更新售后服务、反馈客户信息等。它帮助企业管理客户的基本信息,也帮助企业管理和积累与客户接触的经验(不一定是交易),也帮助企业管理特定客户的业务推广过程。总而言之,CRM不一定是为了完成特定的交易系统。

  客户关系管理可以帮助企业管理客户信息,但是当你看到客户的基本信息时,你可能希望立即了解客户的其他方面(例如,联系人、联系记录、待办事项、商业机会等)。),同样,当你管理商业机会时,你可能会立即想知道这个机会的联系状况和待办事项。这就是CRM中所谓的多对多(NtoN)概念,即客户、联系人、机会和待办事项。这一观念与传统的交易系统有着根本的不同。

  管理工作流程。

  以前传统的交易系统只需要快速完成一笔交易,有权限的人一般都在一个人身上。CRM系统可以同时使用不同的人和部门。客户交易的完成需要不同部门的数据审核。在CRM系统中,信息的及时传输可以随时解决审批和提交问题,大大提高了工作效率。

  总结:

  如今,CRM系统的使用不再是一个可有可无的销售工具,而是一个关系到企业未来发展的问题。如何合理应用CRM系统,关系到企业的每一个员工,发挥CRM系统的作用,也需要全体员工的共同努力。


扫二维码申请试用

我们在微信上24小时期待你的声音

企业微信/官方接口/时代风口/订单不断

郑重申明:文章版权归微企所有,转载请注明出处!
备案号:粤ICP备12030596号 Copyright@2016-2020 XXX All rights Reserved 深圳聚客友网络科技有限公司网站地图
no cache魔方资源网
Processed in 0.305990 Second.