企业微信怎么为企业保留老客户

2020-05-29 栏目:公司动态 查看(32 )

  微信出来之前,很多企业基本上都是用QQ跟客户联系,特别是一些业务人员。在QQ称王的时代,企业QQ很好地扮演了企业保持业务连续性、保存存量客户的重要角色。但是随着微信的普及,越来越多的人都习惯了使用微信来办公,用微信跟客户保持联系。

  这样就出现了一个对企业来说比较致命的问题,当业务员用个人微信添加客户好友后,这条客户关系就只能留存在业务员的微信上,一旦业务员离职后,这条客户关系也会随着业务员的离开而流失。这对于困境中的企业来说,可能就是压垮企业的最后一根稻草。

  我这边对比了市面上很多的CRM系统,不是价格贵,就是达不到留存客户的的效果。但是有一款软件,不但可以轻松解决微信客户资源留存问题,而且还是免费的,这就是企业微信。经过试用企业微信后,发现确实是一款不可多得的软件,下面我就给大家介绍一下,企业微信怎么为企业保留老客户。

  我们注册好企业微信后,有个“客户联系”功能,开通这个“客户联系”功能,需要把企业微信做企业认证(疫情期间,不需要做认证也可以使用这个功能)。在企业微信管理后台点击“客户联系”——“配置”——“配置使用范围和管理规则”——“配置”。

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  设置好可以使用企业微信添加客户个人微信为好友的人员范围后,范围内的员工就可以用企业微信添加客户的个人微信,员工离职后这个客户信息就带不走了。

  员工在企业微信的PC端或者手机端都可以输入客户的手机号码或者微信好友查到到客户微信,然后发送添加好友申请。

  企业微信PC端添加好友的方法,手机上也是同样的

  员工添加客户好友后,可以在“我的客户”里查看添加的客户列表

  在企业微信管理后台也可以看到员工添加了哪些好友信息,后台客户列表里可以看到客户的备注名称、谁添加的以及添加时间

  管理员有时间也可以做统一的客户关系维护,管理员可以群发消息给到客户或者客户群,也可以统一编辑好内容发送到客户的朋友圈里。相关阅读:企业微信管理系统哪家好

  当然,最主要的是,当员工离职后,这些企业微信上的好友信息员工并不能带走,管理员可以将离职员工的客户分配给指定的同事,这样就可以保证公司业务的连续性了,让客户资源一直留存在公司。

  以上就是企业微信客户联系功能的介绍,大家可以互相交流,以后有发现新的功能再跟大家介绍。企业最主要的资产是员工,但是赖以生存的一定是客户,客户资源能保留在公司,那公司业务就有连续性,希望所有的企业在困境中都能得到切实有效的帮助,大家一起渡过难关。


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