企业微信账号被限制的话该如何解决

2020-11-07 栏目:业界资讯 查看(8 )

  企业微信加好友,单个企业微信员工号可以加到2W客户,企业联系微信客户满足指定的DAU,可以无限扩展。这个功能这么香,账号异常怎么办?

  首先了解企业微信账号的异常表现:添加/被添加时,添加方会显示搜索失败、被搜索账号状态异常、未添加联系人、操作异常、暂时不可用等情况。

  企业微信账号异常解决攻略

  帐户异常可能与客户个人微信或我们的企业微信限制有关,有三种情况:

  顾客的个人微信受到限制。例如,顾客的个人微信以前被投诉,被限制添加朋友,当然不能添加员工的企业微信。

  企业微信受到限制。例如,员工的企业微信号一天之内朋友超过上限的话,第二天朋友的追加失败,企业使用企业微信进行过度的市场营销,被很多顾客投诉后,账户状态也会变得异常

  对于加好友功能受限制,有以下几种情况:

  第一,不能发送微信的朋友申请,一般限制时间为12~24小时,权重越高,限制时间越短

  第二,不要被微信的朋友追加,有限的时间和第一个一样

  (以上两种情况不会影响企业微信的朋友添加/企业微信的朋友添加)

  第三,企业所有成员的朋友功能受到限制,限制时间一般为24~48小时。在这种情况下,由于用户投诉,添加朋友的操作频繁,在这种情况下,反复容易受到限制。

  绑定到企业微信账号的微信受到限制:企业微信与其绑定的微信号有一定的相关性,当微信受到限制时,绑定到该微信的企业微信账号也会受到影响。

  如果企业微信受到限制,有两种情况:一是子账户限制,二是企业微信主要限制。

  1.子账号出现限制:

  其他员工的企业微信号可以正常使用,部分员工的企业微信号不能使用,一般来说,一个新的企业微通讯账号被动地增加到100~200人,基本的日子就会被加上限制。

  2.企业主体限制:

  目前,企业主体下的所有员工都不能正常添加,新企业号码也直接受到限制。在这种情况下,企业需要规范内部使用过程,新的子账户不受限制。

  哪些违规行为会逐步处罚该成员账户?

  ●第一次违规将短时间禁止使用互通功能,本企业管理员可以申请解封。

  ●再次违规,短时间内禁止使用互通功能,不能申请解封。

  ●第三次违规将永久禁止互通功能的使用。

  注:但若已造成恶劣影响,不论违规次数,直接封禁成员帐号,甚至封禁企业帐号及管理员帐号。

  企业微信账号异常解决攻略

  违规行为

  ●发送骚扰类内容

  包括但不限于对用户造成骚扰的内容,如频繁给用户发送广告营销信息,引起用户投诉、拉黑等。

  ●发送诱导分享类内容

  包括但不限于使用奖励、使用夸张和诅咒性质言语来胁迫、引诱客户分享内容到朋友圈等。

  ●恶意添加外部联系人

  包括但不限于滥用互通功能,恶意添加外部联系人,对外部联系人造成骚扰、引起投诉等。

  添加外部联系人引流时,以下4种行为会导致企业微信账号受限:

  ①注册不到30天的新账号频繁加好友或被动添加;一分钟被超过60人添加好友;

  ②一小时主动添加超过40人;(通过手机号盲目添加好友时,非常容易出现受限情况)

  ③企业微信绑定的微信号出现异常时,企业微信也会异常,甚至会导致不能登录;

  ④频繁拉群时,也会导致拉群功能受限,一般24小时后会恢复。

  微信公众号:私域流量营销系统

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  企业微信账号被限制的话该如何解决?

  1.子账号解决方案:

  等待24小时查看账号是否恢复正常。恢复正常后,不建议立即使用有限的账户引流/市场营销,最好等24~48小时再使用。

  如果24小时后依然受限制,需要通过一周左右的时间,比如正常和用户交流、每天保持群内活跃、正常收发红包等,基本上能解除限制。急用的话,可以更换新的子账户,增加每天顾客进入企业的数量,但是应该尽量维持数量的基数,以免受到限制。

  建议:

  积极追加:新企业每天发送申请数不超过60个,高权重老字号不超过300个

  消极添加:新企业微信每天约有200~400人,高权重老号每天约有800~1000人。

  被动引流和朋友过快,或者积极发送很多朋友的邀请,但合格率低,被认定为异常引流,受到有限流量权的处罚。如果发现有限流,建议暂停操作。否则,处罚就会增加。

  企业微信账号异常-解决攻略

  如何提高企业微信号权重?

  ①企业完成认证;

  ②公司成员越多越好,并且最近30天正常使用企业微信人数大于20人,并长期保持;

  ③公司成员都绑定了微信并且完成实名认证;

  注:这些绑定了微信的账户没有异常状态

  2.企业主体解决方案:

  如果企业遇到帐号被误封误限了,能怎样处理?

  如果企业和员工确认自己的实际使用没有违反,可以这样处理

  ●如果只是内部员工账户触发阶段的处罚(非永久密封),根据具体页面的指导进行投诉和开封

  ●如果是整个企业被封需要申诉和解封,可以准备好企业的相关资质文件(包括营业执照、法人身份证以

  及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息),通过企业微信官方公众号(公众号名称:企业微信)联系

  在线客服进行申请。

  注意:

  如果发生上述情况,请务必暂停当前企业主体下的所有子帐户的自主添加和添加功能。同样保持正常聊天活跃的节奏,一周左右基本可以自动解除限制。

  3.检测是否解除限制的方法:

  用5个人微信号识别同一个企业微信号的二维码,添加时看是否受限。如果没有限制,基本上就意味着这个账号的限制已经解除。同样,如果企业主体受到限制,测试2-3张企业微信名片添加,看是否受到限制。

  注意:

  请记住,测试时不要使用wifi。请务必使用流量,以免个人微信和企业微信在同一网络环境下受到微信的限制。

  那么如何避免企业微信账号异常情况的出现呢?

  企业微信子账号避免方法:

  1、群发时,注意不要使用特殊字符及特殊词汇(如:“微信”、“特卖”、“抽奖”、“免费”等)。

  2、多个账号分流,可以在企业微信的联系我二维码上设置多人,用多个员工的二维码来分流。为了避免由于个人账户增加了大量客户而受到限制,企业微信SCRM系统提供了单人/多人员工活码功能。

  企业微信主体账号避免方法:

  如果企业需要使用朋友圈、广播助理等市场营销工具,建议使用3~6个月以上的账户进行,在市场营销的使用中持续使用聊天等功能。

  谨慎进行大规模主动添加客户的微信,比如集中通过手机号在线搜索添加客户,给微信客户造成骚扰。根据实际使用情况,应积极调整以前的不规范操作,保证企业微信账户的权重,为企业营销提供能力。


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