企业微信与微信互通的意义

2020-05-07 栏目:业界资讯 查看(48 )

  企业微信与微信互通的意义,并不仅仅只是将工作与生活区分开来这么简单。企业微信官方曾表示过,如果企业微信定位于公司内部的沟通工具,它的场景和意义会小很多,只有当它延伸到企业外部的时候,它会产生更大的价值。企业微信后续想你的变化是基于一个新理念,希望它让每一个员工都能成为企业微信的窗口,人就是服务,而且是认证的服务。

  目前可以看到,TOB领域用户数最多的钉钉所处的位置,就是一个公司内部的沟通工具。虽然钉钉可能也想扩大,也想对外,但是受限于用户属性的原因,大部分企业的客户并不使用钉钉,就连互联网公司之间的对接,也更多的使用微信群交流。

  已经连接了人与人的企业微信,就很容易通过2C来2B了。企业微信创造了一个可信赖的机制,去帮助企业解决信任问题,员工离职客户流失问题,交易环节支付问题以及沟通的问题。

  1.社交环节中的信任问题。

  信任问题主要基于,在微信太容易复制了,微商们分分钟看复制出一个包含多个马爸爸的微信群,只要有头像照片然后改名字就行了,所以微信上的骗局也就是层出不穷了。

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  你说你是腾讯的,是阿里的,以前可能靠头像,名字和发一张名片,以后就不可能了,凡是用企业微信的都带着公司的小尾巴,在很大程度上就能解决社交中的信任问题,邹叔突然好奇,腾讯的对手们会不会用企业微信?如果不用,怎么证明自己的企业身份?

  基于这种信任问题,所以我在开头就说,3-5年内,99%的企业都会使用企业微信。

  因为要便捷的解决基础信用问题,你只要用企业微信就行,整个企业链条上,只要一部分关键用户使用了,或者按照穆斯林指数,超过8%的企业使用了企业微信,大家习惯了用企业微信的表示来商业对接中证明自己的身份,整个趋势就会不可逆转。相关阅读:如何杜绝企业微信营销飞单私单

  2.离职员工流失和大量注册微信的问题。

  我身边的流量玩家,最多的一个公司最多有7万个微信,分布在多个城市的几十个办公室出租屋,最多的一次封号,1天被封了8000多个号,现场简直惨不忍睹。

  而很多企业,比如邹叔所在的企业,很多销售在拓客的时候使用的是个人微信,而当他们离职的时候,就将微信带走了,而大量的在职期间的潜在用户也带着,就算有CRM系统支撑,也基本需要重新建立联系,浪费大量时间。

  这一点在零售行业更加明显,导购在店期间获得的流量(潜在用户),将沉淀在企业微信上,并且在员工之后,还可以使用分配离职成员客户的功能。

  而且企业微信好友的目前是没有上限的,可以多次扩容,据邹叔了解暂定的的上限是25万,正规企业再也不用操心要注册几十上百个微信号,还要担心封号的问题了。推荐阅读:企业微信聊天管理问题如何解决

  3.交易环节的规范

  这一点也是对信用和离职员工的补充,并且防止在职人员的职务风险,使用对外收款和企业支付,规范企业的收款流程。

  4.客户群扩容

  企业微信3.0的群从20人群拓展到100人群,可以多对一的服务客户,这种群能方便自己管理还能方便企业管理,并且客户群也可以使用“分配离职成员的群聊”功能。

  5.朋友圈开放

  企业成员可发内容到客户的朋友圈,并且企业可查看成员发表的内容,也可统一创建内容,成员确认后发表到客户的朋友圈,这也为企业提供了更高效的“二次触达”工具。

  企业微信3.0如何帮助企业内部管理

  企业微信的另一个重点是:希望在保证企业能够以自己习惯的方式来使用的基础上,提高企业内外部办公各个场景的信息效率,带动生产效率的增长。

  毕竟,在微信上的很多内容,讨论低效,缺乏沉淀,并且企业无法管理。

  比如多人会议和视频管理功能。

  日程功能,并且可以添加一个和同事共享的日程,来安排工作里的事项。

  具备访问权限和支持协作编辑的微文档功能。

  在沟通中,更加便捷的一些工具栏功能。

  企业微信提供的基础能力,几乎解决为工作中因为沟通所需要的功能,保持着微信一贯的沟通和连接使命。并且企业微信还是保持着克制,因为他把大量的服务的机会给了合作伙伴。点镜作为企业微信首批合作伙伴之一,帮助用户实现了员工企业微信聊天消息管理,给广大用户带来了便利。

  点镜可以使得销售过程全透明

  在点镜管理后台,可查看销售的完整沟通内容,包括微信记录和语音记录。销售跟客户聊了什么,话术是否精准,是否乱承诺,是否夸大产品效果给客户造成误解。都可以通过点镜平台全面了解。

  点镜实现违规质检

  管理者可在点镜后台设置敏感词汇,一旦销售在跟客户的沟通中涉及相关词汇,点镜后台能即时检测到并发起警报。企业能够有效避免销售“言辞不当”,索要回扣,删除客户好友等行为,可以及时避免因销售个人行为导致的企业损失。一旦销售被投诉,管理者也能了解到问题原因,及时跟客户沟通,减少损失的同时也能对销售进行有效追责。

  保护客户信息

  如果销售使用自己的微信进行加好友和沟通,员工一旦离职,带走其微信上的客户资源,那就意味着企业随时将面临客户资源流失的问题。点镜企业微信管理系统则可避免这个问题,所有客户信息在后台统计,即时员工离职,也不用担心客户流失,同时离职销售对线索的跟进情况,也全都备份在后台,便于其他销售快速了解客户情况,进行有效沟通。


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