企业微信新功能如何运营私域流量

2020-06-04 栏目:业界资讯 查看(33 )

  在去年,业内已有传言微信正在“企业微信”上内测三个备受关注的功能,分别是朋友圈、大群,和聊天记录保存。企业微信新功能的释放,将更便于企业进行用户关系的维护和运营,对正在兴起的“私域流量”热潮或会带来巨大帮助。

  大家做私域流量都认同“微信是第一流量池”。很多运营私域流量的团队和个人都在用个人微信号,但大家都知道毛病和风险太大:

  ①好友数量上限低。单个微信个人号最高只能添加5000好友,企业需要储备大量的个人号及手机,并且基于个人号好友关系的组织,经营关系的总量也有上限。

  ②员工离职带走客户。通过微信个人号转化成交客户的公司,大部分都会将客户沉淀在员工的个人微信上。员工一旦离职,可能随时带走大量的客户资源。

  ③微信封号严重。养个人号成本越来越高,想省点事直接买号,也不是个保险的行为。新号被封的几率更高,要解封还需要人脸识别,可靠账号越来越少,没有哪个号是一定保险的。

  私域流量是用强关系维系的,除了个人微信号,还存在于公众号、微信群中。如果个人微信号环节脱节,可能会对整个微信产业链有影响,也让传播效果大打折扣。

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  6月微信生态的战略转移,基本上在全力打压个人微信的商业化,在这个过程中却不断地鼓励企业微信商业化,将企业微信的各种新结构、新能力,不断地开放给业内的合作伙伴。企业微信官方为了提供给用户更多的功能体验,已经与点镜SCRM达成合作,开发出可以监督员工企业微信聊天记录的功能。相关阅读:微信营销软件能更好的管理销售

  点镜SCRM可以使得销售过程全透明

  在点镜SCRM管理后台,可查看销售的完整沟通内容,包括微信记录和语音记录。销售跟客户聊了什么,话术是否精准,是否乱承诺,是否夸大产品效果给客户造成误解。都可以通过点镜SCRM平台全面了解。

  点镜SCRM实现违规质检

  管理者可在点镜SCRM后台设置敏感词汇,一旦销售在跟客户的沟通中涉及相关词汇,点镜SCRM后台能即时检测到并发起警报。企业能够有效避免销售“言辞不当”,索要回扣,删除客户好友等行为,可以及时避免因销售个人行为导致的企业损失。一旦销售被投诉,管理者也能了解到问题原因,及时跟客户沟通,减少损失的同时也能对销售进行有效追责。

  保护客户信息

  如果销售使用自己的微信进行加好友和沟通,员工一旦离职,带走其微信上的客户资源,那就意味着企业随时将面临客户资源流失的问题。点镜SCRM企业微信管理系统则可避免这个问题,所有客户信息在后台统计,即时员工离职,也不用担心客户流失,同时离职销售对线索的跟进情况,也全都备份在后台,便于其他销售快速了解客户情况,进行有效沟通。相关阅读:企业微信的详细功能和特点


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