企业微信scrm具备哪些功能

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2021-11-16 栏目:公司动态 查看(52 )

  企业微信scrm应该具备哪些功能?我们一起来看看。

  1.会话存档功能:通过企业微信会话存档监控管理,减少风险分析工作量。

  监督管理:全面记录留存微信聊天记录和群聊记录

  风险控制:根据关键字等规则设置风险报警,降低员工与客户沟通的潜在风险。

  自动标签:根据聊天内容关键词自动给客户添加标签

  工作量分析:根据聊天记录查看员工回复率时间间隔等情况

  2、企业微信社群运营:完善的企业微信群功能,包括自动拉群群营销群管理群分析等

  群分组:对群进行分组,然后针对性精准营销

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  社群统计:群数量统计及新增群统计

  群裂变:自动拉群,客户所在微信群统计及分析

  群素材管理:当有新人入群自动发送设置的欢迎语

  企业微信群分析:加人数量退群数量群内消息数量等统计

  群发管理:根据分组等信息对指定群进行群发

  3.聊天增强侧栏功能:通过企业微信聊天侧栏功能开发,实现高效沟通,细化客户运营。

  客户CRM:在聊天侧边栏看客户画像客户属性标签所在群情况

  订单记录:在聊天侧边栏看电商等成交记录会员信息

  客户轨迹:在聊天侧栏可以看到企业微信中客户的活动轨迹。

  文字素材:文字文件图文图片等各种形式的内容可发送给客户。


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