企业微信会话内容存档有哪些优点和功能

  点击跳转首页点击了解详情

2021-04-28 栏目:业界资讯 查看(82 )

  企业微信会话内容存档是为了保证客户服务质量,提高内部合作效率和监管合规性。企业微信提供会话内容归档功能,满足外部监管合规性和内部管理需求。

  企业微信会话内容存档可以帮助企业实现内部和外部信息存档,不仅可以永久留下信息痕迹,还可以自我检查企业内部的风险。

  问

  什么样的消息可以被存档?

  可存档的消息类型:

  文字,图片,文件(包括视频文件等),语音条,消息撤回等。

  企业微信会话内容存档有哪些优点和功能?

  不可存档的消息类型:

70

  企业微信会话内容存档有哪些优点和功能?

  问

  为何使用企业微信会话内容存档功能?

  总而言之,企业老板想要了解内部员工之间的聊天内容,你可以使用它;

  企业老板想知道员工和客户的聊天内容,员工的服务态度是否正确,回答客户是否怠慢,请使用它

  可以实时查看员工的聊天记录:

  企业微信会话内容存档有哪些优点和功能?

  会话存档做到的不止这些,有了会话存档功能管理者不仅可以随时查看内外部的聊天记录,还可以做到会话敏感词提醒。

  01员工违规提醒

  管理者可以设置敏感词,当员工和客户聊天时触发了对于敏感词(比如:投诉)点镜SCRM系统自动直接触发预警,对指定人员提醒员工的敏感行为,规范员工工作行为,避免出现不良言语、私下交易等不当行为。

  企业微信会话内容存档有哪些优点和功能?

  02客户群违规提醒

  在社群运营的过程中,难免有竞争对手或非客户的成员,出现在客户群内打广告或分享链接、小程序、二维码的图片等,这样的行为有损公司利益。

  【客户群提醒】为这个问题提供了监控方案。管理员设置好客户群敏感词及敏感行为后,若客户群内有客户出现违规行为,则该客户群群主或提前设置好的违规提醒接收员会立即收到提醒。可以及时查看客户群的状况,并对危害自身利益的行为作出处罚。该功能为员工管理客户群提供了强有力的帮助,维护了企业的利益。

  点镜SCRM企业微信会话内容存档不仅可以查看员工聊天记录,而且可以设置粉丝裂变引流来吸粉,也可以在聊天过程中给客户打上标签以及展示历史朋友圈等功能。推荐阅读:企业微信会话存档功能


扫二维码申请试用

我们在微信上24小时期待你的声音

企业微信/官方接口/时代风口/订单不断

郑重申明:文章版权归微企所有,转载请注明出处!
备案号:粤ICP备12030596号 Copyright@2016-2020 XXX All rights Reserved 深圳聚客友网络科技有限公司网站地图
cache魔方资源网
Processed in 0.003026 Second.