企业微信会话存档的聊天记录如何导出

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2021-12-29 栏目:业界资讯 查看(46 )

  工作过程需要记录,沟通过程也需要记录。自去年以来,企业微信会话内容已向全行业开放,员工与客户之间的工作沟通内容已通过企业存档,大大满足了企业的合规审查和风险控制要求。开通之后就可以查看聊天记录了。

  如何开启会话存档?

  登录企业微信管理后台,点击【管理工具】,查看会话内容存档开通入口,根据自己的需要选择免费体验或购买开通。

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  企业微信虽然开通了会话存档接口,但无论是体验还是购买开通,都需要二次开发才能使用。没有开发能力的企业可以直接联系微信授权的服务商点镜SCRM购买,一切都准备好了,就是买了就安装使用。

  点镜SCRM的会话存档功能不仅可以记录聊天内容,还可以实现聊天质检、敏感词监控、群活跃统计、客户流失监控等。,并支持获取图片、文字、语音条、链接、视频文件、小程序,甚至被撤回的消息,具有很强的包容性。

  是否可以将会话存档的聊天记录导出呢?

  要导出聊天记录,必须先登录员工电脑上的企业微信导出,再登录另一台电脑导入。企业管理者要获取员工的聊天记录进行监管,既要导入又要导出来回折腾,非常不方便的,但是开通点镜SCRM的会话存档功能就能一步到位。

  管理者直接在点镜SCRM的管理后台随时调看员工的沟通记录,何须导出导入的繁琐过程?查看员工的聊天记录像查看自己的一样简单。此外,打开点镜SCRM的会话存档功能。如果设置了非法关键字,一旦员工违反规定,将提醒经理;如果客户删除员工的企业微信,系统也会实时提醒,以便及时发现和恢复。


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