企业微信会话存档

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2022-07-30 栏目:业界资讯 查看(3 )

  为了满足各行业公司保留企业内部或外部沟通的需要,企业可以开启会话存档功能,管理会员内部沟通,外部服务和监管合规。

  1.支持会话存档和保存会员内部和外部客户服务通信内容。2.企业可以设置需要存档的会员范围

  考虑到大多数企业主要通过微信与客户沟通,腾讯不仅推出了方便客户管理和运营沟通的特殊方便企业企业微信,可与所有微信客户无缝对接。

  还推出了会话存档数据接口扰的情况下,数据接口可以通知员工和客户的聊天记录将被存储,并自动保存在服务器上。

  无论是私人聊天还是群聊,都可以保存文字信息、语音通话或图片/文件。

  功能说明

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  企业可以设置服务会话存档的员工范围,开业后,企业可以获得员工的沟通内容。

  企业在与外部联系人会话时,经外部联系人同意后,可获得外部联系人的沟通内容。

  内存档:可保存指定员工与其他公司成员之间的对话记录(包括文字、图片、视频、语音等)。

  对外存档:可保存指定员工与同意存档的微信用户/企业微信用户之间的对话记录(包括文字、图片、视频、语音等)。

  可以选择仅部分员工存档

  最重要的是,员工的沟通行为可以实时监控,员工是否有违规行为可以自动提醒管理员,包括飞单”“私单”“辱骂”“不及时回复”“删除客户”“被客户删除等行为。

  实时提醒管理员注意敏感行为

  以及离职继承功能,对于离职员工,只需在后台确认离职情况,即可将离职员工的客户分配给其他在职员工,无需客户添加微信。

  超时未回复提醒

  主要用于提醒员工及时回复群消息,避免忘记回复、超时回复等情况发生。管理员可以在后台设置提醒规则,如果员工在设定的时间内没有回复客户群里的消息,将通过微伴提醒通知管理员或者群主,帮助企业提升社群服务质量。

  离职继承分配客户资源

  给员工配工作手机的管理方式,从微信诞生开始很多公司就已经这样做了,经过十年的发展,微信与当年相比已经大不相同,很多企业的管理方式却还一如既往的陈旧。

  除了暴露出侵犯隐私的合法问题,守旧的传统管理方式很容易让企业变得臃肿,徒增公司发展的额外成本。

  拥抱先进的员工和客户管理模式,有效降低管理成本和风险,是企业快速发展的重要力量。

  综上所述,企业微信会话存档存档主要是规范管理,销售人员与客户之间的沟通内容是否符合公司规定,管理人员可以根据员工的情况解决问题。推荐使用点镜scrm它是一个基于企业微信官方端口的营销管理系统,可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能,控制员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工的潜在违规行为,如私自收款、私自删除对话、私自删除客户、离职带走客户等,保护企业客户资金,提高企业营销能力。

 


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