企业微信管理软件的7个重要功能与实操经验

2020-07-29 栏目:业界资讯 查看(23 )

  企业微信版已变成很多公司必需的办公工具,但其作用并不常见。本文从两个方面介绍企业微信的7个重要功能,希望对你有帮助。自从前段时间Wetool被封杀,非常多小伙伴都在找替代的运营工具,这样一来,企业微信管理软件可以说是最合适+最合规的官方运营工具了。最近自己也在研究一些私域流量打法,所以结合各种圈子里看到的经验和分析+自己的摸索,提炼出关于用企业微信的7个重要功能和7个小经验,分享给大家。

  企业微信管理软件的7个重要功能与实操经验

  一、企业微信管理软件的7个重要功能

  1.内部群与外部群

  企业微信管理软件内部群主要分成3种:全员群、部门群、内部群。

  全员群:上限10000人,群名会有【全员】标记

  部门群:上限2000人,群名会有【部门】标记

  内部群:上限2000人,同一企业同事组成的群

  企业微信管理软件外部群主要分成2种:纯企业微信群、微信个人号混合群,会有【外部】标记。

  纯企业微信群:上限500人,群内都是各公司的企业微信用户,无微信个人号。

  微信个人号混合群:上限200人,群内既有企业微信,又有微信个人号。

  2.群发

  企业微信管理软件的消息群发形式有2种:企业管理员操作、个人操作,可以用来群发个人消息或群聊消息。

  企业管理员操作:企业管理员均可一键分配内部企业微信管理软件成员发布至所有客户(企业微信管理软件号成员需确认发送),企业群发的话,每位用户每月最多可收到4条消息,这个也方便总部统一分发内容。

  企业微信管理软件个人操作:每次可选200位用户或群,可按标签、日期筛选,每位好友或群每天只能收到1次群发消息。发送的消息内容可以是文字、图片、网页链接、小程序,经过测试,每次群发的消息,最多可以有10条消息。

  3.个人号/社群自动功能

  这里的功能可以让社群运营节省非常多的人力,其中最近更新的防骚扰功能,也非常给力。

  4.数据统计

  企业微信在数据统计的能力相当强大,很多细节的数据都有。

  运营者想不回用户信息,摸个鱼都被记录得明明白白。

  其中,最主要是联系客户数据及群聊数据。

  联系客户数据:包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等,管理员在PC端后台可以看到全部企业微信管理软件个人号的数据明细,并且可以导出。

  群聊数据:包括每个企业微信管理软件的群总数、有过消息的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员数等,都可以查看到。

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  5.朋友圈

  对比起微信个人号,企业微信管理软件的朋友圈会有比较大的限制,发圈操作还是分为企业管理员操作和个人操作。

  企业管理员操作:可统一创建朋友圈内容,成员确认后,可发表到每个企业微信管理软件成员的朋友圈,管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。

  6.群活码

  这个相当于是官方自带的「群裂变」功能,可在PC端【客户联系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。

  目前每个群活码上限是5个群,每个外部群为200人,相当于可添加1000人进群,而且群活码二维码不会过期,方便线下门店打印物料。

  7.离职分配

  员工离职可将客户导流至其它同事企业微信管理软件。

  而且最近优化了导流确认的流程,客户24小时不点击拒绝则默认同意转换到新的企业微信管理软件同事里,提升了客户导流转化率,非常方便。

  二、企业微信管理软件的7个小经验

  1.养号

  要知道,企业微信管理软件和微信个人号一样,都是需要养号的。

  养号的核心,其实是保持正常企业的操作,比如以下操作:

  认证操作:企业主体和个人实名都要认证;

  使用功能:可以多用企业微信管理软件的考勤和审批功能,每天在公司员工群聊天;

  养号周期:新企业微信管理软件需养1周以上,高权重老号则需要1个月以上。

  目前了解到的一些经验数据:

  主动添加:新企业微信管理软件每天发送申请数不超过60个,高权重老号不超过300个;

  被动添加:新企业微信管理软件每天200~400人左右,高权重老号每天800~1000人左右。

  其实相对于个人微信,企业微信管理软件不那么容易被封号。(除非是大量的投诉和诱导传播的行为,具体边界仍在摸索中)

  2.对外资料页

  这个内容管理员可以在后台设置,可将自己的企业微信管理软件页面,自定义设置成H5外链或小程序,增加引流资源位。一般会增加一些商城小程序、官网等。

  一些第三方工具还会有一些创新的功能,模拟像微信个人号的朋友圈,做成企业微信管理软件版朋友圈链接。

  3.添加二维码

  注意,不同位置生成的企业微信管理软件二维码,被用户添加时的路径是不一样的,用「联系我」的二维码路径最优。

  通过【工作台-客户联系-联系我-生成二维码】,微信用户直接扫码就可以自动通过。

  但如果通过在【我-生成企业微信管理软件二维码】,微信用户添加时会多一步,需要用户点击右上角的「添加」才能发送添加申请。

  4.个微/企业微信管理软件双重添加

  在日常运营时,很多时候会用企业微信承接泛流量用户,用微信个人号承接高意向/付费用户,因此在添加操作上会有一个小技巧。

  用户加我们的微信个人号时,点击【去企业微信添加对方】,可先用企业微信加,后续再点击【前往验证】,可以用个人号可再添加一次,相当于一个用户既沉淀在企业微信管理软件,同时也沉淀在微信个人号,而且微信个人号的用户是筛选过的高价值用户,可用微信个人号更深度维护。

  5.群活码序号

  企业微信管理软件有官方的群活码功能,一般选择群序号,可以从10或20群开始,这样也会让用户觉得活动会比较火爆。

  另外群活码切换至新群时,是需要重新配置群欢迎语,这也算是这个群活码功能的小缺陷吧,可能后续会优化。

  6.对接CRM系统

  企业微信有开放API接口,可以获取到添加用户的UnionID,这里是有非常多想象空间的。

  可以将公众号、小程序、H5链接都绑定在同一个主体的微信开放平台,实现数据互通和精细化管理,目前很多团队都是自行开发并打通自己的CRM系统。相关阅读:微信群营销软件带你玩转微信营销

  例如:A用户添加了哪个企业微信,进了哪个企业微信管理软件社群,同时在小程序里购买过哪些东西(客单价、复购频次、销售额),参加了哪些活动,这些都是可以整合出完整的数据。

  7.企业微信管理软件第三方工具

  根据自己了解到的一些第三方企业微信管理软件工具,目前还没有挖掘到可以像以前Wetool功能那么强大,体验那么好的产品。

  市面上很多家的企业微信管理软件工具都是「水分比较大」,主打的产品功能其实和企业微信管理软件原有的功能差别不大。或者功能比较全,但真正使用的时候,发现很多工具中的细节功能并没有那么「高效率」,可能各家还在努力开发迭代功能中吧……所以在这里就推荐点镜SCRM。推荐阅读:企业微信具备丰富的办公管理应用


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