企业微信管理软件促进知识创新

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2021-01-30 栏目:业界资讯 查看(31 )

  企业微信管理软件帮助企业实现知识创新,知识创新帮助企业扩大整体知识规模,提高知识质量,优化企业组织结构和员工素质,实施客户关系管理战略,为企业发展提供动力。通过四种模式,企业微信管理软件可以利用相应的技术工具和管理理念,促进企业知识的创新。

  1、企业微信管理软件促进企业内知识社会化

  从隐藏知识中获取隐藏知识,这个知识转换过程被称为社会化,是个人共享隐藏知识的过程。企业微信管理软件系统的知识库功能可以将知识以文档的形式保存在系统中,让员工通过知识库文档或电子邮件交换想法,交流经验。这在企业内部创造了良好的合作环境,为更广泛的实现知识社会化创造了条件。

  2.企业微信管理软件促进企业知识外部化。

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  外部化是挖掘隐藏知识,发展成显性概念的过程,是知识创新过程的关键。从隐藏知识的特点可以看出,为了实现知识的外部化,有必要通过一些技术手段存储和访问知识。在企业微信管理软件系统中广泛使用的知识挖掘技术、商业智能专家系统等智能技术,为隐性知识的外化提供了有效的手段。

  3、企业微信管理软件实现企业知识组合化

  通过外部化,隐性知识得到了显性化,但是针对各种特定问题的显性知识还是比较零碎的,把它们结合起来,创造出新的知识,即知识结合。这种情况在大多数企业微信管理软件的销售预测模块中都有体现:销售预测必须考虑到价格管理、销售机会管理、销售合同管理、客户基础档案管理等几个模块,并综合考虑市场份额等因素,才能得到合理的预测结果。这一过程需要访问多个来源的显性知识,并最终将其整合成一种对生产具有指导意义的新知识,从而实现知识组合。

  4、企业微信管理软件促成知识内隐化

  隐性组织知识转化为组织中其他成员的隐性知识。目前企业微信管理软件得到了广泛应用,极大地促进了企业知识的员根据客户描述的问题在客户知识库中进行查询,这本身就是客户服务人员知识积累的应用过程。当出现无法回答的问题时,您可以将电话接到高级客户服务人员的座位并回答,并将给出的答案作为下一次查询中的新案例出现在替代答案中,知识的积累和传递将在公司内部完成。

  只有快速创造新知识,消化吸收,企业才能成为行业领导者。企业微信管理软件可以帮助企业完成知识沉淀和创新,为企业发展提供支持。推荐阅读:如何选择微信客户管理软件


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