企业微信SCRM私域流量管理软件

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2021-06-16 栏目:业界资讯 查看(25 )

  企业微信是腾讯微信团队创建的企业通信和办公工具。它具有与微信一致的沟通体验、丰富的办公自动化应用和连接微信生态的能力,可以帮助企业连接内部、生态伙伴和消费者。专业合作,安全管理,人即服务。作为腾讯企业微信服务提供商,点镜SCRM提供的企业微信CRM可以帮助企业深入管理客户,挖掘客户价值,洞察客户行为,高效跟进客户,实现持续可复制的业绩增长。

  一、聊天侧边栏

  点镜SCRM可以通过企业微信聊天侧栏的功能开发实现高效沟通,精细化客户运营,在聊天侧栏可以查看客户画像、客户属性、客户标签、客户订单、活动轨迹等。在点镜SCRM中,企业可以制定标准语音,通过企业微信快速回复,实现文字、图片等材料一键发送给客户,建立企业统一标准的文本销售语音,使员工回复更加专业。与此同时,还支持图片、图文、音频、视频、小程序和文件等多种素材内容,帮助企业私域运营,成为运维高手。

  二、会话存档

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  在点镜SCRM,可以通过企业微信会话存档监控管理,全面记录留存微信聊天记录和群聊记录。根据关键词等规则设定风险报警,降低员工与客户沟通的潜在风险,根据聊天内容关键词自动给客户添加标签,根据聊天记录查看员工回复率和响应效率等情况。

  三、渠道活码

  在点镜SCRM,可以通过企业微信沉淀客户,可以在每个渠道都附上带活码的渠道专属二维码,将渠道二维码应用于海报、图文、网页、传单、实体包装等渠道中,统计扫码数据,帮助企业分析渠道质量,了解粉丝来源,可以在自己的公众号、朋友圈广告、企业官网以及其他物料上都附上二维码,将前来咨询新老客户都引进到企业微信,这些客户会被随机分配给某个员工,这样既能保证员工作的公平,又能避免单个号当日加人达到上限的情况。

  四、离职继承

  在点镜SCRM,可以通过企业微信将离职员工企业微信客户一键转移给新的同事,不需要再次添加客户微信。企业微信所添加的客户成员、客户群都归属于企业,即使员工离职也无法带走客户,可以将其对接的客户资源转移到其他的员工。另外,企业成员收款也会直接进入到企业账户。沉淀企业客户资产的同时,保障对客户服务的连续性。

  五、数据分析

  在点镜SCRM中,可以通过企业微信提供的数据分析企业成员添加客户、与客户聊天、流失客户的相关数据,帮助企业分析评估成员联系客户的需求。点镜SCRM提供了丰富的数据分析能力,有助于企业管理层实时了解企业经营状况,做出科学决策。


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