了解移动CRM软件相关的应用趋势

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2021-01-11 栏目:业界资讯 查看(79 )

  数字化时代,企业的经营越来越依赖于信息技术。随着各行各业的内卷,公司利用适当的信息化工具提高管理能力,消除业务瓶颈变得越来越重要。由于移动CRM已成为企业运营过程中不可缺少的IT工具,在即将过去的2020年,前几年持续增长的移动CRM市场仍将保持增长。了解与CRM相关的应用趋势,可以在更广泛的框架内找到合适的软件,建立更灵活的IT结构,利用技术为企业的发展创造更多的机会。

  移动CRM相关的几个应用趋势。

  1、远程工作

  由于2020年的疫情,许多员工不得不在一个独立的环境中工作。这使他们失去了公司支持和跨部门合作的能力(或者不太及时有效),在获取信息和合作处理销售事务中陷入被动,销售过程停滞或倒退。

  毕竟,用“聊天工具+传文件”的协同方式将面临一系列的业务挑战:诸如信息分享不及时,远程沟通时信息获取结点骤增导致的沟通效率低下,团队工作汇报不完整不准确等等。

  2、私有云

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  云服务器正稳步成为部署业务软件的默认方式。多年来,在云服务器上运行技术堆栈的优势已得到充分证明(包括部署成本,易于维护和支持,增强的网络安全性等)。虽然SaaS推动了云服务器的应用和发展,但越来越多的公司发现使用私有云部署业务系统具有更明显的优势。

  那是因为私有云和公有云一样,都可以在任何时候、任何地方访问部署在上面的网站、系统和数据库,除此之外,企业还可以对整个服务器的资源进行完全控制,这样,云服务器就更像本地云了。在具有相同访问优势的情况下,企业可以更自主地管理和掌控关键数据,而不是将数据库置于不可见的供应商的云服务器上。

  私有云相对公有云更具优势

  3、成本更低、功能更丰富的CRM应用程序

  随着企业级应用的普及,CRM逐渐成为商业软件的一个重要组成部分。CRM帮助企业实施更加精细化的客户管理策略,构建可视化的销售流程,协调销售、营销和客服团队的工作。

  相比以前大块头的移动CRM解决方案,现在的CRM软件更易于部署、成本更低、功能也更加丰富。当然,不同的CRM不仅在功能上有差异,在采购、部署、应用模式上也有差异。例如,一些移动CRM系统部署为SaaS,企业每年付费,但不能完全控制数据库(部署在供应商的云服务器上)。有些移动CRM系统则可以部署在私有云上,企业一次付费终身使用,数据库部署在由企业掌控的私域环境中。

  为了解决这一难题,许多明智的企业通过一体化的CRM建立了透明有效的沟通机制——连接销售团队和客户,迅速将所有业务流程切换到在线。这种远程工作也有助于许多企业减少办公费用,提高效率和团队士气。将来,越来越多的企业可能会采用全部或局部的远程办公模式,在不降低效率(甚至提高)的情况下降低成本。


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