借助企业微信crm系统的会话存档管理功能,降低企业风险

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2022-04-14 栏目:业界资讯 查看(14 )

  新冠肺炎疫情期间,企业微信系统成为大量企业的选择,帮助公司服务的微信用户超过2.5亿,用户数量持续快速增长。并且,现在从流量思维转为服务思维,企业服务力将成为核心竞争力。

  微信客户关系管理系统所需的功能:

  1.会话存档功能:通过企业微信crm系统的会话存档监控管理,降低风险,分析工作量。

  监督管理:全面记录留存微信聊天记录和群聊记录。

  风险控制:员工微信客户关系管理系统根据关键词等规则设定风险报警,降低员工与客户沟通的潜在风险。

  自动标签:客户crm管理系统根据聊天内容关键词自动给客户添加标签。

  工作量分析:公司微信客户关系管理系统根据聊天记录查看员工回复率、时间间隔等情况。

  2、企业微信社群运营:完善的企业微信群功能,包括自动拉群群营销、群管理、群分析等。

  群分组:公司crm管理系统对群进行分组,然后针对性精准营销。

  社群统计:群数量统计及新增群统计。

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  群裂变:自动拉群,客户所在微信群统计及分析。

  群素材管理:当有新人入群自动发送设置的欢迎语。

  企业微信群分析:加人数量退群数量群内消息数量等统计。

  群发管理:员工公司微信客户关系管理系统根据分组等信息群发。

  3、聊天增强侧边栏功能:通过企业微信聊天侧边栏的功能开发实现高效沟通,精细化客户运营。

  客户CRM:员工微信crm系统在聊天侧边栏看客户画像、客户属性、标签、所在群情况。

  订单记录:在聊天边栏查看电商等交易记录,会员信息。

  客户轨迹:在企业微信上可以看到客户的活动轨迹。

  脚本材料:使用员工微信客户关系管理系统后,文本、文件、图片、图片等形式的内容可一键发送给客户。

 


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