管理员工企业微信聊天记录的管理根据

2020-05-30 栏目:业界资讯 查看(38 )

  之前,公司大量一线的地推人员或者电话营销解决了大部分的营销问题,是最主要最集中的获客渠道和营销方式。然而在当今移动互联网渠道冲击、行业内外竞争加剧的新环境下,一切都发生了变化。各行业的业务不断创新发展,用户习惯也逐渐发生变化,营销由此进入“新常态”。微信营销崛起,企业为了更好的管理,开始使用管理员工企业微信聊天记录的管理根据。

  国内某大型保险公司江苏分公司共有业务客服800多名,主要通过电话开发客户,通过电话初步沟通后,把客户添加到企业微信里跟踪服务。公司客服主管每天都要抽查员工的企业微信,主要担心员工为了出单,随意给客户承诺出公司没有的条件,或者答应客户不合理的要求,给公司造成不良的影响。

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  但是人工管理企业微信聊天记录费时费力,每天都要花费很大的时间精力进行查看,不定时查看,让员工日常工作开发客户都会受到很大阻碍,而且效果很不理想,很多员工就算有违规操作也会删除,根本检查不出来异样。某天公司收到法院传票,才知道出了问题。一名员工钻了公司管理的漏洞,投机给客户操作了一张车险保单,并没有交商业险,客户出事故后才发现一部分保费无法获得赔偿,了解原因后将该公司告上法庭。调查发现,该员工违规操作后,把一部分企业微信聊天记录给删除了,然后把客户微信加到小号上,让客户把保费转到他小号。通过这件事,公司开始重视员工和客户信息管理。相关阅读:企业微信管理软件功能有哪些

  经朋友介绍了解到点镜SCRM后,先是购买了100套进行小规模测试,结果非常满意。现在已经全公司普及,800多台工作手机全部安装点镜SCRM。公司客服部负责人方总说:“现在打电话让客户越来越反感,客户的拒接率很高,大部分客户都是通过微信开发成交的,其实我们很早以前就有这样的需求,不想让员工看到客户的微信号,但是一直不知道有这样的软件产品。使用点镜SCRM平台后,员工微信上沟通的每一句话都会被记录管理起来,如果出现删除聊天记录和删除联系人,风控部门会第一时间收到提醒,并看到删除的全部内容。”推荐阅读:企业微信能管理销售吗

  公司管理员工企业微信聊天记录,你知道怎么实现吗?点镜SCRM是基于企业微信的基础上开发的,是企业微信的一个接口,不用下载APP,方便快捷。通过点镜SCRM平台底层数据实时传输,老板在电脑端实时查看,更准确地说是只要有网随时随地可以查看员工跟客户的企业微信聊天记录,聊天记录永久保存,即使删除的聊天记录也可查看,不修改微信协议,让企业微信管理更安全有效!?


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