好用的CRM软件有哪些特点

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2021-09-06 栏目:公司动态 查看(10 )

  从99年CRM的概念提出到今天已经20多年了,CRM不是新概念,而是英语CustomerRelationshipManagement(客户关系管理)的缩写。我们通常把它当成一套软件。事实上,CRM是一套由软件实现的客户关系管理管理系统。

  由于CRM不是什么“新品种”,市场上有很多CRM软件可供选择,不同的品牌,不同的价格,甚至免费的CRM都有,鱼龙混杂,真的要找一个好用的CRM软件,适合你的企业却不那么容易。因此常常有人说:CRM很多,但好用的CRM软件难找。

  好用的CRM软件

  实际上,你的企业要想找到适合自己的CRM软件,可以参考以下三个CRM软件的特点:

  1、行业化

  除非你对CRM的要求很低,作为销售管理软件,你只需要管理售前销售流程,否则你应该找到垂直领域的CRM软件,而不是标准化的CRM软件。

  也就是说,如果你是机械设备公司,请找机械行业的CRM;如果你是医疗用品公司,请找医疗行业的CRM;如果你是贸易公司,请找贸易行业的CRM…

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  工业化CRM意味着他们更专业,能够解决这个行业的核心问题而不是表面的简单应用,这符合CRM最根本的目的。对于用户来说,使用它可以更好地解决问题。

  2、易操作

  操作简单,如果你的销售主要是营销,那么手机上的CRM是必须的。

  CRM用户可以快速准确地找到功能门户,更快地完成他们想要的工作,即易于操作的CRM。

  误区是UI画的好看的CRM不等于好操作的CRM。

  3、可拓展

  许多人在购买CRM时,对CRM的可扩展性不够重视,结果很快就发现CRM不再适合。

  许多SaasCRM制造商告诉你,使用Saas模式可以解决这个问题,你可以永远使用最新的CRM。

  事实上,租用CRM确实使用的是CRM厂商提供的最新版本,但是那些新功能是否是你需要的?对于SaaSCRM厂商来说,你需要的新功能是否在规划范围内?更新多久?

  而且拥有可扩展的CRM软件,甚至像点镜SCRM这样具有自定义开发平台的CRM,都是解决企业不断发展需求的最佳方案。


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