好的公司crm客户管理软件是什么样的

2020-07-21 栏目:业界资讯 查看(25 )

  客户管理软件又称公司crm软件,通过集成客户资源管理、统计分析和深入挖掘,不断提高客户满意度和忠诚度,最终提高销售绩效、市场占有率和竞争力。对于任何企业来说,客户资源都是生存的宝贵资产,公司crm客户管理软件已经成为商业标准。但是看看市场,每个制造商的产品都不一样,所以一个好的公司crm客户管理软件,至少应该有什么?

  一、客户管理一体化

  好的公司crm客户管理软件至少应该具有集成的客户管理功能。一是实现对客户、会员、VIP、粉丝、分销商、渠道商、代理商等各类客户资源的集成管理,并能分门别类和精细化管控。二是能精准刻画客户画像,客户的姓名、性别、年龄、学历等基本信息,职务、婚否、亲友、社交渠道等社会特征,以及兴趣爱好、收入水平、购买能力、产品喜好、消费喜好、购买记录、购买频率、购买途径等行为特征。三是支持管理与客户密切相关的销售、合同、售后、产品、应收、回款、团队、办公等业务。

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  二、销售管理自动化

  销售每天做得最多的工作,就是从几十到成百的客户中,查找目标客户,逐一跟进,拨打电话,发送资料、邮件、短信、微信,以及催收回款,统计业绩等。好的客户管理软件可以帮助销售人员简化这些日常销售工作,实现自动销售过程管理。现在企业销售管理一般都是选择点镜SCRM,点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。点镜公司crm还可以可以协助销售人员全方位管理客户,防止企业资源丢失。

  客户管理:查看客户明细列表及各种详细维度参数;

  扩展字段:可自定义客户侧边栏维度资料字段;

  成员客户统计:统计每个员工的客户总数以及当天新增客户数量;

  客户统计:客户总数统计。显示企业微信客户数,私人微信客户数等详细参数数据;

  标签管理:直接同步已有的企业标签,支持批量添加企业标签;

  三、统计分析智能化

  大数据、智能化已经成为这个时代的常态。一款好用的公司crm客户管理软件,必须具备强大的统计分析和数据挖掘功能。企业能够实时看到新增客户数量、分布及走势,部门、小组、人员客户跟进对比和排行一目了然,客户购买、合同、费用、利润等统计数据应有尽有,员工销售数量、金额、业绩......;总之各种你想看到的数据都有。智能统计分析可以使企业对业务情况有一个更清晰的了解,对市场趋势和客户需求有一个很好的了解,在决策时有依据。

  四、多端办公协同化

  随着万物互联快速发展,谁能更快为客户提供零距离沟通、服务和体验,谁就能更快抢占先机。因此,良好的客户管理软件必须支持移动办公室,无论在哪里、任何时候、任何地方通过移动电话、平板电脑和其他实时业务和紧急事务,业务都将永远在线。

  五、业务流程灵活化

  每个企业都是一个动态的发展过程,这就注定了管理需求也会不断扩展和变化。良好的公司crm客户管理软件,不仅可以根据需要改变业务流程,功能模块,还可以不断应用最新的信息技术,帮助企业提高客户管理水平和效率,在激烈的市场竞争中处于不败的地位。

  点镜SCRM是微信官方接口,企业微信营销&管理神器,是由广州微企软件技术有限公司基于腾讯企业微信官方接口开发的,一款集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。


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