管理crm系统的功能有哪些方面

2020-07-21 栏目:业界资讯 查看(26 )

  在选择客户关系管理crm系统时,企业应该在没有明确要求的情况下,点镜SCRM公司认为从以下几个方面理解管理crm系统的功能,然后慢慢扩展其他功能需求。

  1.整个产品设计以顾客为中心。销售人员可以检查与任何客户相关的所有信息,包括联系人、报价、合同、沟通记录、待办事项、应收账款等。

  2.为了充分利用“28”原则,使销售人员能够准确地将他们的主要精力锁定在最有价值的客户上,客户关系管理系统使销售人员能够根据客户的不同价值对客户进行分类和管理,并以明确的采购要求为客户标出热点,从而使销售人员能够准确地锁定最有价值的客户。同时,还可以根据客户不可追踪的天数对其进行过滤,从而实现客户满意的目标。

  3、实现销售团队间的信息协同。根据公司组织架构的上下级关系,下属销售人员的客户信息等相关资料会向上司(比如销售经理、老板等)进行共享,上司可以实时查看下属销售人员的客户资料,跟进纪录等。

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  4、优化销售人员的行程安排。管理crm系统中的日程管理功能可以协助销售人员优化自己的行程安排,对相关日程事项可以以弹窗、短信等方式进行提醒,防止人为因素的疏漏。同时,与客户相关的日程项目也可以自动生成客户的沟通记录,并可以使用日志记录来撰写工作报告等。

  5、销售自动化。为了提高销售人员的工作效率,降低销售人员的工作强度,客户关系管理系统提供了销售自动化功能,可以将大量重复发生的一系列事件定义为SFA方案,并移交给系统自动执行,从而使销售人员从复杂的日常事务中解脱出来,专注于关键客户的跟进。

  6、统计分析。客户关系管理系统提供了一些大类、100多种统计报告,根据这些说明,可以及时、准确地了解与业务有关的各种数据,为正确的业务决策提供科学依据。

  7、库存、财务、采购等辅助功能。许多企业不想采用多套不同的软件来管理各种事务,都希望在同一套软件完成所有管理工作。因此,客户关系管理crm系统在客户信息管理和销售过程管理中的核心功能,也在库存、财务、采购等方面的强大功能扩展,使一套软件能够很好地满足企业的各种管理需求,良好地满足企业的管理需求。

  点镜SCRM是微信官方接口,企业微信营销&管理神器,是由广州微企软件技术有限公司基于腾讯企业微信官方接口开发的,一款集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。


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