分析微信CRM管理系统的功能

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2021-07-15 栏目:业界资讯 查看(48 )

  微信CRM管理系统与社交平台一样,拥有强大的算法,可以帮助企业对用户进行准确的标签分类,从而更好地服务于其目标用户,提高企业的运营效率。

  以前用CRM系统来管理用户,现在SCRM智能标签管理,可以盘活企业的用户社交圈,从而对企业用户进行精准营销,实现企业用户价值最大化。

  智能化标签管理,是指企业利用微信CRM系统对用户的特点、行为、需求、痛点、偏好等一系列特征进行统计,并用大数据算法对用户进行分类,建立一个完整的营销布局。

  智能化标签管理功能:

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  1、能更精确地进行垂直营销,帮助企业降低不必要的运营成本支出;

  2、能迅速找到目标用户群和用户群的痛点,创造直通用户的需求;

  3、能丰富用户形象,可任意渠道快速识别用户,建立企业推广渠道布局;

  能发现核心价值用户,提升LTV,促进用户转发、分享,持续裂变新用户,产生新购买。

  主要有下列类型的用户标签:

  1、生理特征标签:如性别、心理年龄、生理年龄、生育状况等。

  2、爱好标签:例如喜欢跳舞,下棋,设计圈,数码圈等。

  3、品牌等级标签:例如使用频率,忠诚,VIP,积分等标签。

  4、收入信誉标签:例如收入、个人信用值、贷款情况等。

  5、生活行为标签:如购物习惯、阅读习惯、理性感性行为标签等。

  自然,智能标签管理不止于此,还能根据企业自身需求身定制新的用户标签管理,帮助企业高效灵活地管理用户分类。

  SCRM相对于传统CRM标签管理有优势。

  常规CRM只能简单地管理用户,对于产品销售并没有太大的帮助。伴随着移动社交网络的到来,传统CRM基础用户管理已经不能为企业提供更多的价值。而且SCRM智能标签管理,不仅可以精细地对用户进行分类,而且可以随时随地触到准确的目标用户,有效提高销售业绩。SCRM智能标签管理能够对用户进行有计划的、周期性的操作,并保持与用户的良好互动,从而产生大量的忠实粉丝。

  SCRM智能标签管理的优势体现在以下几个方面:

  在所有人的社交时代背景下,企业和用户之间的关系已经发生变化,有效的用户关系管理,应该有更多的用户关系,微信CRM系统也由此诞生。SCRM不仅可以实现标签的智能管理,深入学习收集的用户数据,还可以撬动用户的社交圈,提高企业的营销效率。

  1.智能大数据准确匹配用户。

  SCRM智能标签建立在整合用户多维度、多渠道、多接触数据的基础上,运用大数据AI算法,深度学习用户习惯,有了精确的数据标签和智能预判,提供产品及服务更贴近用户需求。例如,通过抓取用户信息,得知用户有意购买灯泡,根据用户多维度数据,提前推出用户偏爱的灯泡款式,最大程度地引导用户购物。

  2.信息在社交中无处不在。

  SCRM更大的特点是社交化,通过facebook、Instagram、tiktok等社会媒体与用户随时互通、零距离接触,成为ta的朋友,让用户更加信任。不同于CRM的冷淡数据管理。

  3.裂变式管理源源不断地获得客源。

  SCRM支持现代化的互惠共享机制,因为有了精确地图,针对不同人群进行人性化的活动,如果用户喜欢产品或活动,所产生的分享行为可以得到合理的奖励,从而让用户拥有新的、源源不断的流量池。

  (1)客户成长法器:人工智能模拟真实的社交场景,多渠道精准引流,软件+硬件O风险快速增加。

  (2)智能精确营销的利器:SCRM智能标签分组+客户详情,营销信息精确推送,成交更快。

  (3)微信运营神器:多微信集中管理,批量定时发短信和好友圈,用1个系统代替100人。

  (4)员工风控武器:实时监控微信聊天信息和手机通话,异常行为预警;彻底杜绝员工“飞单”“私下收红包”等风险。

  (5)微信流量池搭建:通过QR码技术,存储在线、离线、员工手头的流量到企业流量池。多号精确自动添加好友自动通过,好友自动问候,关键词回复,云客服统一接待等,用1个系统代替100个客户服务,省钱快速建立私域流量池。

  (6)精明行销。

  ①自动打标签自动改备注多号批量时间的群发邮件和朋友圈标记分组。

  ②批量营销信息准确送达,快速成交提升业绩。

  (7)客户风险控制管理。

  ①对微信聊天记录进行实时监控,对敏感业务进行监管;

  ②通过电话录音,防止员工对公司行为的损害;

  ③私自收受,加微信红包,帮助企业及时止损,

  ——一键锁定手机和微信,顾客再也不会被“带走”。

  摘要:

  微信CRM管理系统,不仅能帮助企业有效地连接用户,还能洞察用户需求,撬动用户的社交群价值,不断裂变新用户,留存老用户,有效提高用户忠诚度。SCRM智能标签,掀起了一场市场变革。


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