点镜私域scrm系统如何帮助企业管理客户?

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2022-06-21 栏目:业界资讯 查看(7 )

  企业微信不但有许多专业的客户运营作用,并且还能够添加客户微信运营,更为方便的触碰客户。因此,企业微信已成为企业私域流量运营的首选。

  企业微信私域流量如何管理?

  作为私域流量运营载体,企业微信将添加大量客户微信,希望将这些客户转化为私域流量客户。建立客户关系是必不可少的。此时,我们可以利用企业微信营销管理系统帮助企业管理这些私域流量客户。

  比如点镜私域scrm系统。就可以帮助企业转换私域流量客户,管理私域流量客户。

  企业微信私域流量运营。

  点镜私域scrm系统如何帮助企业管理私域流量?

  渠道二维码,各种营销裂变活动:实现客户指数级增长,实现线上线下私域流量增长。

  客户运营:欢迎语、定向群发、快速回复等丰富的运营功能,可实现不同客户、不同场景的个性化运营。

  标签管理:企业可以通过双重方式对客户进行标签,充分满足客户的运营需求,根据业务场景进行手动、自动。

  多号聚合聊天:多个客服号在一个窗口会话,实现一人多号同时通信,快速提高通行效率/时间成本。

  客服管理:管理所有的客服号,分配客户、查看客服号处理的问题数,提高效率

  企业微信私域流量运营

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  合规会话存档:企业员工与客户的语音、文字、图片等多类型会话内容合规存储,便于企业服务质量合规审核

  数据分析:多维对话数据可视化分析,如聊天时长、聊天比例、群体活动数据、退出群体数量等,优化运营效率。

  积分会员制:可以帮助企业建立客户积分规则。任何与企业互动的客户行为都可以在后台添加分数,通过积分激励提高客户活动,增强客户黏性;通过积分统计量化客户行为。参加转盘抽奖,消费一定积分(可自定义设置),奖品可包括实物商品和卡券商品。

  另外,点镜社群还具有完善的营销与管理功能,点镜私域scrm系统把员工在企业微信上最容易犯错的行为做一个敏感预警,企业管理员可以根据后台风险预警信息,第一时间追责到对应操作人员。点镜私域scrm系统这些预警包括:

  1、收到的转账和发起的转账,防止员工私为己有;

  2、删除的联系人,预防把重要客户删除;

  3、删除的聊天记录,预防员工销毁不正当行为的证据;

  4、聊天内容含有敏感词,比如加我”“转我”“红包,以及一些辱骂客户的词汇,公司负责人可以在后台设置敏感词,当员工工作微信聊天内容中出现敏感词都会预

  5、发送客户名片和私自拉群,防止私拉客户飞单;

  6、收发的红包,防止员工利用公司企业微信骗红包;

  7、共享位置和发送定位,预防不正当的事情发生(比如约会、公司纠纷)。

  8、设置员工工作桌面,只显示工作必要APP应用。阻止员工在工作中玩游戏和看视频。

  实时管理员工的微信客户是一个具有微信客户管理功能的销售移动客户关系管理系统。私域scrm系统帮助公司解决所有客户管理问题,如员工走私订单、挪用公款、滥用客户、删除工作微信聊天记录等恶意行为。

 


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