点镜scrm系统具备crm软件功能又可以管理企业微信

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2022-01-05 栏目:业界资讯 查看(39 )

  广州某保险公司微信使用案例:

  这两年,广州一家保险公司业绩与日俱增,在同类行业崭露头角,企业品牌在行业内具有一定的影响力,员工数量由几十人增至数百人。公司的日常业务从电话沟通开始,然后引导客户到公司配置的手机微信,最终让客户投资购买公司的保险产品。支付账户由公司以统一的支付方式提供。收到付款后,将通过财务检查确认,并纳入销售人员当月的业绩和工资。公司每月可达数千万元。在使用微信crm系统之前,公司经理一直认为微信营销做得很好。

  一名老员工离职后,工作中配置好的手机和企业微信才交给人事。该公司人事部负责人无意中查看了以前员工的微信钱包,发现其账户中记录的金额在5万元以上,并立即报告给业务经理。

  业务部经理将交易记录提交给财务部审核。财务部检查了员工最近几个月的记录,发现这5万多个账户没有记录。通过仔细查看微信的交易细节,员工收到的所有转账和红包都转移到了私人微信,公司最不想看到的事情发生了。

  在此之前,公司没有意识到企业微信crm系统的重要性。业务部经理开始调查员工微信的聊天记录,想知道员工腐败的原因,但发现大多数客户的聊天记录被删除,客户在付款后被员工黑客攻击。员工收到钱后,如果不向客户提供服务,不仅会损害公司的品牌形象,还会在公司发生法律纠纷。

  于是,公司决定,把所有的工作微信号码统一接入微信crm系统,那么,企业微信crm软件可以实现哪些功能?

  一、微信crm软件实现微信号统一管理

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  公司共有150多个微信号。现在,在企业微信crm上统一接收,所有微信客户的接待都可以在crm微信管理系统的操作背景下完成。crm微信系统实现客户会话的智能分发,避免了客户抢夺的情况,微信crm软件解决了由于顾客反馈不及时而造成的客户体验差的问题。

  二、企业微信crm系统快捷回复,沟通更高效

  许多客户的咨询是相似的,销售人员经常需要做大量重复的工作,导致沟通效率低下。使用点镜微信营销软件可以将常见问题导入知识库。对于这些问题,企业微信crm软件可以一键快速回复,节省复制粘贴时间。微信营销软件使销售人员更加专业。

  三、微信crm软件监管员工敏感行为

  公司员工与顾客的聊天记录,包括文字、图片、语音、视频、收发红包、转帐等,均可在点镜微信管理系统中看到,员工没有权限不经允许删除聊天记录。与此同时,企业微信crm系统可以设置敏感字,企业微信管理软件系统将自动识别敏感字和禁止发送,规范员工的工作行为,同时利用crm微信软件为员工的绩效考核做参考。

  四、crm微信软件实现客户标签化管理

  客户多,管理混乱?有了点镜微信crm系统,这个问题也可以很好的解决。在对话过程中,销售人员可以根据微信crm系统企业微信营销对话为客户添加标签,进行分组管理,让客户需求清晰可见,企业微信crm软件方便后续营销转化。公司使用企业微信系统后,当员工离职时,他们不能删除和带走客户,从而企业微信crm系统为企业客户资源提供了安全锁。

  如今,随着企业微信的普及,销售人员的微信信息全部装入了销售人员的微信,客户关系的过渡依赖于个人,企业如果没有一个有效的微信crm软件,就很难发现其中的问题。因此,现在我们使用企业微信crm系统建立一个完整的公司信息系统,可以随时查看、统计和分析员工的微信,充分规范员工的行为,防止损害公司和客户的利益。"

  上述四点就是关于crm微信软件的主要功能作用,希望对各个企业有所帮助。虽然企业微信无法管理员工与客户之间的沟通,但有了crm微信软件,管理者不再需要担心员工的私人收款和飞行订单。企业微信crm系统可以防止员工做出损害公司利益的行为,微信crm系统为公司保驾护航。


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