点镜scrm销售管理系统营销管理案例解析

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2022-06-07 栏目:业界资讯 查看(10 )

  大家都知道,如今许多企业全是应用企业微信办公室,尽管企业微信给大部分公司产生便捷,但也造成了管理难题。接下来,小编将分享一个案例,告诉您如何利用企业微信crm系统解决企业微信管理问题。

  深圳某保险公司近年来公司业绩日益增长,在同类行业崭露头角,企业品牌在行业内具有一定的印象力,公司员工人数从数十人增加到数百人。公司的日常业务从电话沟通开始,然后引导客户到公司配置的手机微信,利用企业微信营销最后让客户出资购买公司的保险产品。支付账户由公司以统一的支付方式提供。收到货款后,将通过财务检查进行确认,并纳入销售人员当月的绩效和工资中,该公司一个月可以达到数千万人民币,没有使用企业微信crm系统之前,公司管理者一直认为利用微信营销做得很好。

  直到一位老员工离开,配置好的工作手机和企业微信才被移交给人事部。当人事负责人不经意间看了前员工的微信时,发现员工的微信钱包交易记录超过5万的流水,并立即向业务经理汇报。

  业务部经理将交易记录提交给财务部审核。财务部检查了员工最近几个月的记录,发现这5万多个账户没有记录。通过仔细查看微信的交易细节,员工收到的所有转账和红包都转移到了私人微信,公司最不想看到的事情发生了。

  在没有发生这件事之前,公司是没有意识到企业crm管理软件的重要性。业务部经理开始调查员工的企业微信的聊天记录,想知道员工贪污的原因,但是发现大部分客户的聊天记录被删除,客户入款后也被员工黑了。员工收到钱后,如果没有向客户提供服务,被黑客或没有提供服务的客户不仅会损害公司的品牌形象,还很可能在公司发生法律纠纷。

  公司决定,将所有工作微信号统一接入到点镜scrm销售管理系统,那么,点镜scrm企业微信crm系统能实现哪些功能呢?

  一、企业微信软件实现微信号统一管理

  该公司一共有150多个微信号,现在统一接到销售管理系统上,一个企业微信管理系统操作后台就能完成所有微信号客户的接待。企业微信系统实现客户对话的智能分发可以避免销售抢夺客户的情况,以及微信crm软件解决因客户反应不及时而导致的客户体验不佳的问题。

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  二、企业微信营销系统快捷回复,沟通更高效

  许多客户的咨询是相似的,销售人员经常需要做大量重复的工作,导致沟通效率低下。使用点镜scrm销售管理系统可以将常见问题导入知识库,针对这些问题微信营销系统可以一键快捷回复,节省了复制粘贴的时间,微信营销软件让销售人员更专业。

  三、企业微信crm管理系统监管员工敏感行为

  员工和客户的所有聊天记录,包括文本、图片、语音、视频、收发红包和转账,都可以在点镜scrm企业微信crm系统中清晰地看到,员工无权未经许可删除聊天记录。同时企业微信crm系统可以设置敏感词,企业微信管理软件系统会自动识别敏感词并禁止发送,规范员工工作行为,同时微信crm软件为员工绩效考核作参考。

  四、企业微信营销软件实现客户标签化管理

  客户多,管理混乱?有了点镜scrm企业微信crm,这个问题也可以很好解决。在对话过程中,销售人员可以根据crm系统企业微信营销对话为客户添加标签,进行分组管理,让客户需求清晰可见,企业微信软件方便后续营销转化。公司使用企业微信系统后,当员工离职时,他们不能删除和带走客户,从而企业微信系统为企业客户资源提供了安全锁。

  该公司总经理说如今随着企业微信营销的普及,所有客户信息装在销售人员微信中,客户关系过渡依赖个人,企业如果没有一个有效的企业微信crm管理软件,很难从中发现问题。因此,现在我们使用企业微信crm管理系统来建立一个完整的公司信息系统,可以随时查看、统计和分析员工的微信,完全规范员工的行为,防止公司和客户的利益受到损害。"

  以上四点是关于点镜SCRM销售管理系统的主要功能,希望对各企业有所帮助。虽然企业微信无法管理员工和客户之间的沟通,但有了企业CRM管理软件,管理者不再需要担心员工的私人收款、飞单等行为。点镜scrm企业微信crm系统可害公司利益,企业微信管理系统软件可以护送公司。

 


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