点镜scrm实现企业微信更多管理功能

2020-05-26 栏目:公司动态 查看(57 )

  过去,企业员工习惯用私人微信号添加客户微信,导致企业无法在线管理员工对外的沟通话术和交流情况,也难以系统管理员工微信里的客户资料;当员工离职,也容易出现客户资源流失、客户无法正常衔接等问题,这些都是企业管理面临的挑战。

  微信互通功能上线之后,企业内外部沟通管理更便捷。企业微信可以直接加微信好友,跨平台沟通,工作和生活分离;企业认证员工身份信息,提升客户信任感;企业微信API接口打通CRM,及时沉淀、管理客户资料。

  支持微信互通的CRM,对于企业来说,无疑是打通了销售的任督二脉,如何充分利用互通的强大功能实现CRM操作,敲黑板,重点来啦~

  / 添加微信好友 /

  在企业微信端,可以通过搜索微信号/手机号添加、从微信好友列表中添加、扫描名片二维码、将对外名片分享到微信等方式灵活添加微信好友。

  / 沟通消息互通 /

  企业员工可以在企业微信端发消息给微信客户,微信客户即使没有企业微信也可以正常接收信息,实现企业微信与微信消息互通,真正做到工作生活消息分开。

  / 管理所有客户信息 /

  自动同步员工的外部联系人到客户联系人列表,企业应用打通CRM系统,可设置客户分组,成员获取待办任务信息,实时拉取客户信息,快捷查询客户详细记录,及时更新,精准服务。

  / 一键群发客户消息 /

  企业管理员可以利用群发助手向客户群发消息,在群发助手应用里,选择想要群发的客户,待对应的销售人员确认后,即可一键发送到客户的微信端。

image

  / 企业客户标签管理 /

  由企业统一配置客户标签,比如配置客户等级、客户行业,企业成员可以对客户打企业标签,规范管理客户资源。

  / 灵活接收客户线索 /

  指定一批成员作为客户对接人,生成二维码展示,随机分配,实现多人灵活对接,提升服务客户的效率与质量。

  / 离职员工客户再分配 /

  员工离职之后,无法再和微信客户进行沟通,企业可将离职员工的客户重新分配给其他同事,客户关系无缝连接,保留企业客户资源。

  除此以外,还可以通过点镜scrm来实现更多管理层需要的功能落地:

  ①、点镜scrm实现企业微信会话内容存档

  点镜scrm对接企业微信的会话内容存档接口,为企业提供数据解析和结构化呈现服务,实现企业对员工聊天记录的可查、可控,以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。

  ②、点镜scrm实现企业微信聊天记录内容留痕审计

  点镜scrm平台可查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录,单聊、群聊记录都可以查询,同时支持关键词搜索。相关阅读:企业微信crm客户关系管理方法

  ③、点镜scrm后台可以预设敏感词提醒

  企业可在管理后台管理敏感词及设置提醒,员工使用企业微信跟客户聊天时,触发敏感词,则立即会收到提醒。

  ④、点镜scrm可以对聊天记录安全管理

  点镜scrm实现对聊天记录查询日志、查询通知,以及查询权限和查询范围管理,确保员工不能任意查看聊天记录,保证聊天记录不泄露。推荐阅读:微信客户管理软件对医美行业的好处

  ⑤、点镜scrm能够实现对离职员工的客户分配

  公司原销售离职后,客户联系可转移至新接手销售处,点镜scrm有效防止销售离职带走客户及飞单风险。

  利用微信互通这个独有的功能,帮助企业直接连接并服务消费市场,服务好微信上的10亿用户,以更好触达客户、提供服务、沉淀客户关系为基石,为企业实现降本增效。


扫二维码申请试用

我们在微信上24小时期待你的声音

企业微信/官方接口/时代风口/订单不断

郑重申明:文章版权归微企所有,转载请注明出处!
备案号:粤ICP备12030596号 Copyright@2016-2020 XXX All rights Reserved 深圳聚客友网络科技有限公司
cache
Processed in 0.003067 Second.