点镜SCRM微信营销管理工具好用吗

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2021-12-10 栏目:业界资讯 查看(49 )

  微信营销时代,很多企业转向微信官方账号,但微信官方账号粉丝粘度不高,互动少,容易被客户屏蔽。虽然微信个人号粉丝沟通容易,互动频率高,但很难管理,这让很多企业渴望尝试微信营销,他们很害怕。一款好用的微信营销管理工具,对企业微信的管理十分必要。

  一、让营销效率翻倍

  微信营销管理工具大大提高了日常接待工作的效率。一个客服要同时负责几个微信号,很多问题都是重复的。经常要打一大段回复,容易出错。客户等待回复时间过长,经验不佳导致损失。而且在用户服务上统一接入微信个人号后,可以使用快捷回复功能,将常用的一些话术设置好,类似问题一键回复,在用户接待上线时,可以使用机器人自动回复,强大的知识点库可以用来支持机器人。

  二、客服人员规范管理

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  在微信客服监管方面,领导可以登录点镜SCRM客服背景,实时监管员工的所有行为。客户由系统智能分配,防止员工通过各种手段抢客户、撞单,实时查看员工聊天记录和敏感行为。管理员可以及时制止员工与客户沟通不当。一旦员工触发敏感行为,他们可以私自删除聊天记录、推送名片、删除联系人、收到红包等背景。同时,大大节省了员工的培训时间,使用快速回复等功能,一键回答常见问题。回电客户信息,即使以前的客户服务离开了,下一个也能很快接任。

  三、客户信息永久保存

  长期保存大量客户对话记录是不现实的,但微信营销管理工具可以永久保存和上传聊天记录,方便随时调查。当客户访问时,点镜SCRM微信营销管理工具将智能地将访客分配给客服人员接待,并将所有客户数据存储在企业自己的数据库中。不再需要担心客户服务人员离职造成的客户资源流失。同时通过对话可以对每位客户添加多种标签,实现客户画像功能,让客户需求一目了然。对不同标签分组再进行消息群发,使营销更加精确,避免骚扰。

  此外,利用点镜SCRM微信营销管理工具可根据需要编辑消息内容,利用该功能向目标用户群发信息,支持图片、文字、语音、链接、视频、文件等多种格式,使推送内容的表现形式更加丰富,更易于为用户接受,让你的微信营销事半功倍,进一步增强你微信营销的影响力。如需了解更多功能,请添加客服咨询及免费体验~


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