点镜SCRM软件帮助教育行业实现微信管理

2020-08-19 栏目:业界资讯 查看(18 )

  教育行业对营销的投入无疑是巨大的,但随着互联网的发展,微信用户数量不断增加,越来越多的潜在客户和销售人员、学生家长和机构通过微信进行交流。顾客想知道更多的课程信息,家长想知道孩子在学校各个方面的表现。因此,如何利用教育培训点镜SCRM系统来区分不同的客户需求,增加销售额,已经成为教育行业中一个越来越重要的问题。

  在本次分享案例中,点镜SCRM将分析如何利用营销自动化工具帮助教育行业更好地实现微信管理,为客户带来新的机遇。

  客户背景:

  这是一所位于华东地区的国际学校(以下简称为A学校),致力于为学生们提供一流完善的教学设施和服务。客单价为20-60万/年。

  客户痛点:

  痛点1:校方与家长的互动黏性低,无法向家长推送定制化内容

  校方单方面的与家长进行沟通,互动性很低,无法与家长之间形成黏性。由于没有对各年级的家长进行区分,因此无法有针对性地推送定制化内容。

  痛点2:学校日常活动和参观日的潜客转化率低,无完整客户培育体系

  在学校的线下活动中,通过线下报名表、线下推广和平面广告收集到的客户信息杂乱且难整理,无法及时对潜在客户进行跟进。造成高投入,低收益的结果。

  点镜SCRM解决方案

  点镜SCRM根据学校现状,为了解决与家长互动黏性低,潜客培育体系不完整的情况,为A学校制定了有针对性的解决方案。

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  针对痛点1,点镜SCRM给出的解决方案是:

  利用点镜SCRM工具,让学生家长完成微通道端的真实认证,推送校园活动、学生课程、家长反馈等个性化信息,提高与家长的交流粘性

  通过对家长信息分析,设立不同群组分类,并根据群组属性推送定制化的互动旅程和内容;

  点镜SCRM为A学校提供的解决方案执行流程

  针对痛点2,点镜SCRM给出的解决方案是:

  通过JING带参二维码将各渠道潜在家长引流至官微;

  通过对家长数据分析,持续孵化、洞察、设定转化条件,促成销售转化;

  优化校方与家长的沟通机制、提高互动性,识别活跃家长粉丝,培养其成为二次传播KOL。

  方案结果展示:

  通过营销自动化,A学校实现了对客户旅程的跟踪和对潜在客户的分类。不仅将现有的家长进行分组并推送定制消息,也对活动中收集的潜客线索进行孵化,提升转化率。具体实现了:

  成单率增加了18%

  65%的学生家长成为KOL,为学校带来更多潜在客户

  之上致力于教育培训行业根据点镜SCRM系统软件提升客户粘性并提升潜在用户的共享资源。自然,假如贵司也想结合实际试着文中提及的营销自动化技术性,您能够点一下并填好下边的报表,大家将为您出示更详尽的信息内容。


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