点镜SCRM聊天记录管理功能

2020-06-22 栏目:业界资讯 查看(45 )

  现在,电销仍然是许多企业销售的主要方式。但是传统电销经常会遇到许多难题,一是普通手机卡封号情况非常严重,无法正常外呼且被封后损失惨重;二是销售人员的号码容易被标注为骚扰电话,导致接通率非常低;三是许多电销销售在需要做电销复盘的时候没有录音留存,也没有通话记录;而且企业管理者也普遍认为公司电销通话费用成本较高,公司负担较重。那么该如何解决这些难题呢?点镜SCRM推出的企业微信电话解决方案可以帮您解决这些问题。

  那么什么是公费电话呢?公费电话是企业微信电话平台为电销场景推出的中间号转接模式的通话服务,具有较好的防封号能力。公费电话是非网络电话,采用回拨形式,员工对内对外均可免费拨打,通话费用仅从企业账户中扣除。公费电话拨打对象包括企业联系人、手机通讯录联系人以及手动输入的陌生号码;拨打类型包括单人通话和多人通话。

  企业微信电话有什么优势呢?小编总结了以下几点供大家参考:

  1)预防封号:

  a)公费电话采用的是A x B呼叫模式,通过公费号码呼叫客户,客户看到的来电号码是中间号,要封号也是封中间号,从而有效的保护员工主叫号码的安全;

  b)基于智能的防封号算法自动限制呼叫次数和呼叫频率,有效减少封号情况;

  c)中间号背后是电话线路,它的运营商封号策略比普通手机号的封号策略要宽松。

  2)提升接通率:对外显示的中间号,如果被用户标注为骚扰号码后,接通率会降低。这时只要换一个中间号,就能换一个外显号码。

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  3)话费更低:公费电话语音套餐由企业统一购买,无需员工报销,资费更低,最低至4.5分钱/分钟。

  4)自由外呼:同时支持电脑端和手机端呼叫,随时随地拨打电话,不受场地的限制。

  5)自动录音:录音文件云端自动同步,省去集成其他应用模块的额外成本。

  6)语音识别:支持语音自动翻译成文字,帮助销售总结经验,大幅提高电销团队的工作效率。

  企业微信电话平台打造的公费电话解决方案不仅可以解决了传统人工电销“外呼经常被封、线索管理和外呼过程低效”的问题,而且极大提升了电销团队的效率,能够助力中小企业销售拥抱更多的业务,更低的成本,更快捷的管理,更新的业务模式。相关阅读:企业微信二次开发有什么新功能

  公费电话只是点镜SCRM其中一种,点镜SCRM的主推功能是对企业微信聊天记录的管理。

  点镜SCRM聊天记录管理功能主要可以解决哪些问题:

  1、点镜SCRM可以对会话内容存档

  点镜SCRM对接企业微信的会话内容存档接口,为企业提供数据解析和结构化呈现服务,实现企业对员工聊天记录的可查、可控,以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。

  2、点镜SCRM实现聊天内容留痕审计

  可查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录,单聊、群聊记录都可以查询,同时支持关键词搜索。推荐阅读:为什么腾讯会选择推出企业微信版

  3、点镜SCRM可设置敏感词提醒

  企业可在管理后台管理敏感词及设置提醒,员工使用企业微信跟客户聊天时,触发敏感词,则立即会收到提醒。

  4、点镜SCRM实现聊天记录安全管理

  聊天记录查询日志、查询通知,以及查询权限和查询范围管理,确保员工不能任意查看聊天记录,保证聊天记录不泄露。

  5、点镜SCRM可以对离职员工客户进行分配

  原销售离职后,使用点镜SCRM可以将客户联系方式转移至新接手销售处,有效防止销售离职带走客户及飞单风险。

  不管是公费电话还是企业微信聊天记录的管理,点镜SCRM旨在为广大公司解决办公管理难题,是公司老板办公管理助手。


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