点镜SCRM的主要功能有哪些

2020-05-29 栏目:公司动态 查看(41 )

  腾讯官方表示,企业微信的定位是一款基础办公沟通工具,适用于从几十人的中小型企业到上万人的大型企业。

  除了类似微信的聊天功能,企业微信还提供公费电话、邮件、公告、考勤、请假、报销等多个功能,可以接收企业邮箱提醒,重要聊天记录直接邮件发送等,用户在手机上就能完成办公需求。

  企业微信团队表示,一方面会根据企业用户的使用反馈,持续优化和改进。另一方面,会延展企业微信的开放能力,API接口的开放会是下阶段的工作重点。

  企业微信VS微信企业号,腾讯移动办公产品内战?

  微信于2014年9月推出的微信企业号,开放API接口,以期整合企业现有IT应用和第三方云应用。公开数据显示,截至2015年11月底,微信企业号账户数超60万,用户数量超1000万,日活跃用户200万;拥有超过250家活跃的第三方服务商,开发出超过600个套件和3000多个应用,涉及领域包括校园、贸易物流、医疗医院和房地产四类垂直行业。

  此次推出企业微信,市场更关注腾讯会在企业微信和此前微信推出的企业号上有何区分。对此,微信团队回应称,企业微信和微信企业号都是微信推出的面向企业级市场的产品,但企业微信是独立于微信的,专门提供给企业使用的IM产品,是一个独立APP;而微信企业号是建立在微信整体架构和关系链之上,为企业或组织服务的连接平台。

  微信开放平台业务部副总经理孙剑晖此前也明确表示,微信企业号并不是要打造移动办公工具:“微信企业号不会成为服务提供商,而是通过开放平台,不断接入更多的第三方服务商来为企业用户提供服务。”去年11月,腾讯首次举办的微信企业号论坛上,企业不仅将企业号用于员工管理及办公需求等,还应用于供应链商家和渠道的沟通。

  微信企业号的推广最终依赖于企业和系统服务商能力,微信本身不开发和提供针对移动办公的工具。而这一次微信企业版推出则直指移动办公领域。

  移动办公市场,钉钉和企业微信对比,正面对抗移动办公领域,阿里巴巴布局已超一年。2015年1月推出钉钉,由开放阿里社交软件“来往”的团队负责,希望从企业端打开社交应用市场。目前,钉钉已经独立为事业部,去年更是砸重金5亿元做品牌宣传,在一年多的时间里,进行了多达19次的产品迭代。

  4月1日,钉钉上线2.8版,在签到、开会、请假、报销、邮箱、云盘等功能之外,新增电脑后台支持排班、汇总考勤数据、语音转文字等。财报显示,截至2015年12月31日,钉钉企业用户超过100万家。目前,钉钉每月新增企业、组织客户数量20-30万家。从企业用户数上来看,钉钉已经赶上微信企业号。

  近期,钉钉在深圳地铁站投放广告,被解读为“阿里钉钉攻入腾讯后院”,两家争夺企业级市场的火药味已十分浓重。

  阿里钉钉拉拢老板,企业微信拉拢员工

  从企业微信与阿里钉钉的功能对比中,可以看出二者功能上大体雷同。但是从产品理念上看,腾讯有意与阿里采取了不一样的策略。

  钉钉有被老板所喜爱,员工深恶痛绝的“ding一下”功能,可以向对方发送语音或短信通知提示消息。有网友调侃,如此“灭绝人性”的功能也只有阿里巴巴这样讲苛求执行力的公司能够想得出来。“考勤应用”能让老板不仅可以知道员工是否上班,还可以知道员工在哪里上班。此外,消息是否已读的功能也是默认就有的。从产品特性上来讲,钉钉更符合领导需求。

  如果说钉钉是老板喜欢的工具,那么企业微信对于员工来说更加人性化。企业微信明显沿袭了张小龙的产品理念,尽量给产品做减法,更少地去打扰到用户。企业微信可以选择休息或下班状态,在该状态下用户不会收到任何来自企业微信的消息。帮助员工区分工作和生活,这也是企业微信的产品理念。

  企业微信为了给公司提供更多优质的功能服务,与多家三方应用提供商友好合作。在众多的第三方开发服务商中,点镜SCRM一直以来都得到企业微信官方认可。点镜SCRM作为目前市场比较受用户青睐的产品,功能符合现在公司的管理需求,其功能主要有哪些呢?  

      1、点镜SCRM平台能够实现对企业微信聊天记录信息的云存储,记录长久留存点镜SCRM可以对企业微信内部、企业微信与个人微信、企业微信群聊之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份。管理者可随时随地查询及导出聊天记录信息,而且点镜SCRM后台实现远程一键数据自毁等功能,避免信息数据泄漏。相关阅读:关于微信营销管理的七个误区

  2、点镜SCRM可以实时度企业微信聊天记录进行管理点镜SCRM可以对企业微信员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊的会话内容信息均可管理,实时管理聊天记录内容包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

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  3、点镜SCRM后台可预设敏感词、敏感行为

  点镜SCRM团队在后台设定敏感词、敏感行为模块,管理者设置好关键词后,员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为,系统即时通知管理员,有效杜绝飞单私单走单等风险。点镜SCRM可以为所有企业微信用户提供解决从企业微信管理及营销的一站式解决方案,其聊天记录管理功能可以规避员工在微信营销过程中出现飞单、转单、收回扣等行为的出现。


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