crm管理系统能为企业做些什么

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2022-07-30 栏目:业界资讯 查看(4 )

  crm管理系统因具有多渠道接触引流、全方位的客户管理功能而备受青睐,但事实上,crm管理系统的功能远不止这些。让我们看看。crm管理系统能为企业做些什么?crm系统功能。

  一,crm管理系统能为企业做些什么?

  1.高灵敏度风险控制设施

  客户群提醒:

  crm管理系统可以帮助企业了解违反客户群和重要信息的提醒。一旦客户群中有人发送广告、外链和敏感内容,系统会迅速提醒群主处理,自动发出警告,自动踢人,进入群黑名单。

  违规提醒:

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  crm管理系统可以帮助企业清楚地掌握员工与客户之间敏感的聊天内容。敏感聊天词出现时,crm管理系统会迅速响应,向管理员发出提醒,管理员提醒管理者工作态度。

  流失提醒:

  crm管理系统可以帮助企业实时掌握客户的自然流失。当客户移除员工时,crm管理系统实时提醒员工,员工可以选择立即收回重要客户,或与其他同事分享继续跟踪客户,以避免重要客户的损失。

  消息存档:

  顾客及员工均了解情况,可永久保存聊天记录、文字、图片、语音、视频等信息,将删除后的聊天记录保存到后台。

  删人提醒:

  crm管理系统可以帮助企业清楚地掌握员工私下删除客户的情况。员工删除客户,scrm管理员可以立即收回重要客户,避免重要客户的流失。

  2、精细化客户群运营

  群聊质检:

  crm管理系统可用于群聊服务质量检查,帮助企业提高服务质量。当群主、群管不能及时回复客户信息时,scrm会提醒质检人员,质检人员可以快速找到不能及时回复信息的员工进行提醒和警告。

  群sop、群日历:

  用户群太多,容易出错,信息泄露,群SOP提前准备好推送群消息的时间和内容,scrm会提醒群主发消息是否推送,并标记提醒群主发消息。

  多种快速拉群的方法,帮助企业提高拉群效率:

  一键拉群。不需要客户确认,即可启动群聊,大大简化拉群流程;

  自动拉群。添加客户时,自动向客户发送群邀请,客户扫码即可进入群;

  标签建群。加入客户后,将相同标签的客户拉入相同的群组,具有相同标签属性的群组成员更容易推广。

  3、客户跟进转化

  跟进提醒:

  crm管理系统可以设置客户跟踪的时间,系统会在到达点提醒员工,并实时添加客户跟踪记录。

  短信运营中心:

  crm系统将短信与企业微信相结合,进一步提高消息传递率,适用于客户关怀、活动推广、会员营销、新产品推出、营销推广、品牌推广等活动,支持定期群发短信。

  客户公海:

  把客户手机号码放入客户公海,主动接收客户手机号码跟进,企业可以了解每一位员工的追踪状态,若追踪失败,会自动回回客户公海,避免客户资源浪费与销售撞单的情况发生。

  待办提醒:

  对重要客户,可设置待办事项提醒,定期提醒员工定期回访,为客户服务。

  点镜scrm它是一个基于企业微信官方端口的营销管理系统,可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能,控制员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工的潜在违规行为,如私自收款、私自删除对话、私自删除客户、离职带走客户等,保护企业客户资金,提高企业营销能力。

 


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