SCRM软件有效维护客户关系

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2021-12-10 栏目:业界资讯 查看(57 )

  私域流量不是天生的,而是企业后天运营的沉淀。每一家企业都经历了建池养鱼的过程:先建池,再通过鱼塘的方式不断扩大自己的池塘。建池养鱼的过程是建造私域流量池的过程。在这个过程中,SCRM是客户关系维护不可或缺的。

  点镜SCRM是为企业用户开发的私域社区运营管理工具,致力于帮助企业在构建私域流量池的过程中更高效、更智能、更专业地维护客户关系。其很多核心功能都能有效的解决企业的实质性的问题:

  一、用户标签化,精准引流,精细化运营

  帮助社区运营商精细化、有针对性地运营客户,为您提供标签入群功能,帮助您在引流之初对客户进行详细分类。

  ①首先发起2-3个扫码入群任务,再点击【发起标签入群】,发起表单扫码入群任务,如下图所示:

  ②然后再在【发起标签入群】界面,进行相关设置,具体如下图所示:

  ③执行上步操作之后,有弹窗提示:标签入群已发起,请复制链接地址或者下载链接二维码。这时只需复制链接或下载二维码进行推广即可。

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  当用户在点击了引流链接或者扫了引流二维码之后,就会让其填写下方如下图所示的表单,分别进入对应的群。这样可以有效的帮助企业对用户进行标签化分类,进行后续的精细化运营。

  二、多形式群发提升消息触达率

  当企业有几十上百个群的时候,显然不是1--2个社群运营能管理过来的。当你想在所有群体中同步内容信息时,你必须消耗太多的人力来发送社区。因此,企业宝针对用户的痛点设置了多组群发功能。即可以即时群发也可以定时群发。

  1.定时群发

  可以在后台设置定时、定点的向社群群发消息(文字、图片、语音、链接、小程序、公众号名片、文件、有赞链接),从而避免重要消息漏发的情况发生,同时支持周一至周日自动重复提醒。

  ①点击“定时群发”,再点击“+添加定时群发”。

  ②进入定时群发内容界面进行设置。

  ③点击保存后,如果选择的群聊数≥10个,系统会弹出前缀和后缀,以及水印文字。(注:该功能主要用于规避风险,提升助手的安全性能)。如下图所示:

  ④到了设定的群发时间之后,消息就会自动群发出去。在发送时,可以通过发送进度条查看发送的进度,若有群聊未收到消息,可以通过此处进行重发。如下图所示:

  2.即时群发

  可以通过后台,向所有微信群一键群发消息,也可选择微信群聊分组进行即时群发消息,发送的内容包含:文字、图片、语音、链接、小程序、文件、公众号名片、有赞链接等。如下图所示:

  一旦保存,如果选择的群聊数目大于10个,此时系统会弹框提示选择前缀和后缀,以及水印文字等,如下图所示:(注意:该功能主要用来规避风险,提高助手的安全性能)

  三、链接追踪

  渠道太多,无法判断效果更好,企业宝藏有特定的链接跟踪功能,通过组发送、关键字回复等发送功能添加链接,检查链接选择窗口跟踪链接数据统计,发送任务可以在数据统计、链接跟踪查看组内外链接的阅读数据。

  除此以上功能,点镜SCRM还有更多的功能,比如关键词回复、入群欢迎等功能!


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