ERP管理系统和crm客户管理软件哪个更好

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2021-01-25 栏目:业界资讯 查看(70 )

  现如今想知道自己的企业适合哪个系统,首先得搞清楚这几个问题:自己企业的特性、ERP管理系统和crm客户管理软件的不同点,相同点。然后才能够根据这些问题的答案得出自己企业需要哪个系统的最终答案。

  当我选择ERP管理系统或crm客户管理软件时,我不应该考虑哪个更重要。而是要考虑企业更加的适合哪个系统。

  先说两个系统的不同点:

  ERP管理系统侧重于整个企业的资源计划管理,而crm管理系统侧重于对企业客户的全方位管理。

  ERP外贸管理系统

  再说两个系统的共通点:

  在我看来这两个系统的一个共通点,就是对于企业客户的管理。对于ERP系统来说,客户资源也是企业资源的一部分,但是相对于crm客户管理软件,ERP系统的客户管理功能可能没有那么专业,毕竟是一个综合性的企业资源管理系统。

  而且crm客户管理系统更是无足轻重,crm客户管理软件的功能包括所有企业管理系统中最专业的客户管理系统,比如客户偏好,联系记录,详细备注,客户合作意愿,市场预测等。

  如何选择

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  对于客户管理功能要求不高

  如果你们企业相对规模较大,对于客户管理的要求没有那么的严格,只是要求记录客户的关键信息等这些功能,我想企业可能更加的适合ERP系统。因为对于客户管理功能更专业的crm客户管理软件来说,这种客户管理需求完全是大材小用,无法发挥crm的终极作用。

  并且企业规模一大,需要处理的日常事务,也是比较多的,像企业资源的出入调离,使用、记录等等情况,都可以有效帮助管理者进行合理有效地管理。

  有较高的客户管理需求

  CRM客户管理系统

  企业对客户管理功能有很高的需求,如客户偏好、联系记录、详细评论、客户合作意愿、市场预测等。

  如果不使用crm客户管理软件,其他管理系统是完全不可能的。因此,如果企业处于这种情况,只需直接选择crm客户管理软件。推荐阅读:如何选择微信客户管理软件


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