CRM系统有什么常见功能?

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2022-06-30 栏目:业界资讯 查看(7 )

      什么是客户关系管理系统?将CRM翻译成中文是一种客户关系管理系统,利用网络信息技术实现市场营销、销售、服务等自动化,构建客户信息数据收集、管理、分析、使用系统,使企业更好地建立服务管理体系,更好地处理企业与客户之间的关系。

  所以,CRM系统有哪些常见功能?简单介绍一下。

  目前,市场上常见的CRM系统功能主要包括客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、订单营销、营销管理、客户服务、知识管理、数据分析等。根据企业的实际需要,CRM系统的功能不固定。

  企业开发CRM系统有什么好处:

  1.为用户提供更完善的服务:CRM系统可以开发更多的服务块,提高企业各部门的整体响应能力和处理能力,为企业提供更好的服务,吸引和留住更多的客户。

  2.开发CRM系统可以帮助企业更好地处理客户关系。

  3.帮助企业树立良好形象;

4红鹰(沃客丰)


  3.为企业带来更多的效益,有利于提高企业的营销水平;

  4.有利于提高企业员工的工作效率;

  5.有利于降低企业成本。

  随着互联网信息技术的发展,许多传统产业进行了信息改革,向互联网方向转变。因此,某种CRM系统的发展对促进企业未来的发展具有积极作用。更好的处理可以实现与客户的关系和口碑宣传的目的。目前,许多企业拥有独特的CRM系统。据我所知,目前口碑最好的定制CRM系统是点镜SCRM

  点镜SCRM对客户数据的保护:永久云存储备份客户、聊天记录和用户肖像数据,随时随地查询导出,远程一键数据在后台自毁,不怕丢失。屏蔽客户微信显示,员工无法使用私人小号添加客户;同时,各种信息可以根据元素分类并导出为表,保留在计算机端;完全解决辞职员工带走手机和微信的问题。

  点镜SCRM监控客户服务聊天:实时查看任何客户服务聊天内容,设置敏感词触发警告,提炼优秀单词,调查消极怠工,及时培训沟通相关员工,提高工作效率。

  点镜SCRM敏感操作行为监控:删除好友、推名片等几十种敏感行为监控。一旦出现敏感操作,系统会在第一时间自动备份相关内容并进行后台预警,有效控制风险行为,消除损害公司利益的行为。

  点镜SCRM微信财务监管:收发红包,实时上传收发转账记录,防止客服私收或向粉丝索要红包或私收转账吞没公司财产等损害公司利益的行为。

 

 


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