CRM软件为何适合B2B公司

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2021-09-01 栏目:公司动态 查看(12 )

  CRM软件为何适合B2B公司?你可以期望看到销售、营销和客户服务等多方面的改进。CRM还将有助于简化组织中的工作流程,并制定更明智的长期决策。B2B公司CRM的好处:

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  1.有利于销售工作

  一般来说,使用CRM最大的好处可能是可以访问大量关键客户数据。CRM软件可以收集和处理这些信息,将其转化为可操作的观点,从而帮助销售人员做出快速明智的销售决策。

  另外,在整个购买后阶段,客户数据也会不断更新,以更容易识别提供合同续订或者尝试追加销售的最佳时机。所以,你很有可能看到客户的保管率有所提高。

  请记住,如果不实施CRM,则79%的营销线索都不会转化为订单。这就是为什么销售团队效率最大化如此重要的原因。正确调整你的营销和销售团队,让他们充分利用彼此的努力也很重要。我们将在一分钟内看到合适的CRM系统如何实现这一目标。

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  2.提升营销活动的影响

  在此之前,让我们看看CRM总体上将如何改善您的营销。再次,我们回到CRM软件,为您提供重要的客户数据。这可以通过各种方式帮助你进行营销。

  CRM在加强销售和市场部门之间的联系方面做得很好。在日常活动中,这两个部门都能够获取对彼此有价值的信息。

  比如销售团队直接了解触发客户购买的原因,这个信息对营销团队很有用。另一方面,营销团队会收集关于哪些内容或消息使特定潜在客户对产品表现出兴趣的信息,这对销售代表非常重要。借助CRM软件,两个团队可以随着时间的推移轻松访问收集的详细信息,组织良好的数据。

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  3.提高客户服务效率

  现在,获得有关您的客户是谁,他们的旅程如何以及他们过去曾遇到过哪些潜在麻烦的所有信息,对于您的客户支持非常有用。CRM软件可以随时为客户服务代表提供这一至关重要的信息,使他们能够根据特定的客户需求提供量身定制的优质服务。

  CRM将为销售代表提供简单,统一,优雅的客户信息概述。客户服务获得的数据对销售和营销团队非常有价值。

  4.内部组织事项管理

  CRM在解决公司中的多种组织问题中可以发挥重要作用。它在这方面的优势大多来自于它可以自动化各种流程和活动,如自动化、任务委托和员工绩效管理。

  一切都集中在一个地方——他们的活动和成就,他们的工作量和效率,以及客户的反馈。此外,通过彻底检查工作流程,您可以检查这些过程中由于需要修复的缺陷协议而产生的潜在差距。


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