CRM软件的重要性

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2021-10-09 栏目:公司动态 查看(6 )

  大家都明白,顾客是企业的命脉,没有他们,你的事业将无法维系。获得竞争优势的关键在于知道如何让你的顾客满意,以及如何更好地服务顾客。

  根据最近的一项研究,86%的购买者将为更好的客户体验支付更高的费用。对于中小企业而言,这即是机会又是挑战。这意味着了解单个客户并创造个性化的体验非常重要,企业如何实现?通过实施CRM软件

  CRM软件的重要性

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  CRM是增长最快的软件市场也应征了这点。通过CRM软件,企业实现了从多角度了解自己的客户:

  1、客户有效来源

  2、目标客户特点

  3、客户需求趋势

  4、产品/服务缺陷

  5、更好的销售方式

  通过CRM软件,当然可以获得更多的价值,例如降低销售成本,提高客户的转化率,提高内部的协同能力。


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