CRM软件的实施具有三大新内涵

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2020-12-10 栏目:业界资讯 查看(88 )

  早先的时候,人们谈起电子产品CRM,说得最多的是CRM是一个客户关系管理系统,是通过数据分析客户信息,实现更多销售转化的一个工具。如今,随着互联网技术的快速发展,依托大数据、云计算、人工智能等先进科学技术,CRM系统已经得到了演进和升级。电子商务环境下,CRM的实施早已赋予了新的内涵。

  电子商务环境下,CRM的实施具有3大新内涵。

  内涵一:智能办公平台

  CRM系统全面整合企业销售业务流程,实现工作流程自动化执行,大大提高员工工作效率。同时,移动终端与PC终端的实时同步,为企业提供了更加智能的办公模式。打破时间和地域限制,实现随时随地开始工作的可能性。

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  内涵二:数据管理平台

  CRM系统依靠大数据分析技术,实时同步各类企业数据,自动统计并生成可视化图形报表。企业可以及时掌握门店的经营/销售情况,提高企业对市场需求变化的响应速度,增强市场竞争力!

  内涵三:科学决策平台

  CRM系统准确实时的数据统计和分析,为企业管理与客户的关系、渠道关系提供科学可靠的数据支持,有助于企业制定更准确、更符合企业发展的战略方针,不再盲目,降低企业经营风险。


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