CRM客户管理系统如何为销售创造业绩

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2021-07-23 栏目:公司动态 查看(38 )

  许多销售人员都有这样的烦恼:他们日夜寻找客户资源,尽一切可能与客户沟通,但表现仍然平平。事实上,他们可能犯了这样一个错误:他们漫无目的地工作,但转化率很低。尽管积累了大量的客户资源,但是这些资源却不能转化为潜在的客户,更不用说佣金了。说白了,销售就是把产品卖给客户。但是卖谁,怎么卖,怎么实现客户的重复购买,是一个非常重要的问题。

  1.把产品卖给谁:

  当然是目标客户。每一种产品都存在于一定的人群之中。因此,它要求销售人员在寻找客户资源时定位他们的目标群体。只有这样,才能实现资源的转化,才能与客户打交道

  2.如何销售:

  在确定了目标客户后,我们应该找到一种方法把我们的产品卖给他们。在这个时候,我们应该结合客户的需求和特点,以最合适的方式向他们销售最合适的产品

  3.维护老客户

  开发新客户的成本是维护老客户的6-10倍。因此,维护老客户,促进老客户的重复购买非常重要。业务人员需要做定期维护,对于客户反馈的问题,要及时跟进和处理。

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  CRM客户管理系统作为一种高效的客户关系管理系统,可以帮助企业有效地解决这些问题:

  1.选择自己的目标客户:

  销售员可以在CRM客户管理系统中存储客户信息,多维、全面,包括基本信息、消费信息、通讯记录、跟踪情况等,然后销售人员可以选择多个区域进行过滤,快速、清晰地发现并分析客户信息,以确定哪些是目标客户,哪些是重点客户,采取不同的方法维持不同类型的客户。同时,我们可以从系统数据之中获取客户的需求,为客户提供有针对性的服务。

  2.缩短产品的销售周期

  通过线索分析和数据分析,CRM客户管理系统可以帮助销售人员了解客户需求和客户购买周期。销售人员可以根据客户的需求为客户推荐合适的产品,然后结合客户的购买周期定期与客户进行互动

  此外,CRM客户管理系统的客户管理系统可以有效避免抢单和反复跟进。销售人员在获得自己的客户信息之后,可以在第一时间将其输入CRM客户管理系统,重复的信息不会被输入。对于渠道获得的公共客户资源,可以通过CRM客户管理系统分配给特定的销售人员,避免重复订单,节省每个人的时间和精力。

  3.做好客户关系维护,促进重复购买

  CRM客户管理系统可以根据需要增加服务订单。服务的单一方面对应于客户。销售人员可以查看服务列表,对客户形成更全面的了解,为客户提供更好的销售服务。另一方面,服务列表也会在系统之中进行汇总。对于用户关注较多或问题较多的问题,我们可以对系统进行整理分析,反馈并处理,提高客户满意度。

  此外,CRM客户管理系统还可以增加提醒,根据提醒定期拜访客户,或者定期发送生日或节日问候,做好客户服务。只有达到顾客满意,才会有顾客忠诚和重复购买。客户忠诚度的动机是商机。你忠诚的客户会自发向朋友推荐你的产品,形成免费的口碑宣传,有利于新客户的发展。


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