CRM客户管理系统如何降本增效

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2021-07-01 栏目:业界资讯 查看(22 )

  要在企业管理中寻找一种节约成本的最佳方法,关键在于平时的资源组合方式以及细微的节约成本功夫。同时,通过对企业业务流程的全面管理,使企业能够更加合理地配置资源,是CRM客户管理系统实施的一个重要目标。

  ·建立合理的产品结构

  企业不一定非要产品“多种多样”,只要产品结构合理,方能减少资金成本的压力。许多企业追求市场上流行的产品,但仍有可能获得负利润的企业追求替代的冷门产品。就好比当下电商流行,线下实体会感到乏力;但即便如此,也依然很多店面公司有迹可循,找到自己的销路。因此,打开业务方面的关键是寻找客户群,通过CRM客户关系管理系统明确目标,捕捉需求,规划合理的产品布局。

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  ·形成合作生态链

  例如制造企业,能够通过CRM客户管理系统中的进销存管理来提供数据支持:通过采购比价,根据大量采购和出单情况,从众多供应商中筛选出最合适的合作伙伴,建立长期双赢的合作关系。此外,将这种长期稳定的采购作为商业联盟的基础,将企业自身作为链接上下游的重要驱动力,选择和构建自己的商业生态链。

  ·精打细算和差异化并行

  CRM客户管理系统销售管理功能,则是细化管理到了每一笔账上。回款计划、支付计划、合同订单以及严格审批机制都在细节上做到了成本的管理。但是,这还不够。作为管理者,应该从CRM的费用倾向分析、费用组分析等财务数据中,找出企业花钱的大项目是否有差异化变动,就像河流一样,小河聚集在一起,我们仍然要在大河危险的地方筑堤。

  ·市场营销活动的评估

  CRM同样强化了营销管理,帮助管理者降低了广告成本。要把增执行力也要考虑在成本之中,在每一个活动发生以前,要对项目的营运状况和承付能力认真调查,制定方案。减少时间消耗,提升工作效率。同时,需要不断调查分析,以客户为中心,倾听客户的声音和需求,对不断变化的客户期望,迅速反应。

  企业想降低成本,不仅要加强企业人员、产品、财务等各方面的管理,还要通过CRM客户管理系统形成全员、全过程、全方位的成本控制结构,将成本降低到每个人或部门的具体行动中。


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