CRM客户管理系统的五个基本功能

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2021-08-09 栏目:公司动态 查看(29 )

  你对CRM客户管理系统了解多少?让我们了解CRM客户管理系统的五个基本功能。

  1、显示结果的报告:

  归根结底,真正重要的是获得什么样的结果。您和您的团队完成了几笔交易?有多少潜在客户转化为客户?有多少客户取消订单或订阅?持续跟进电话和电子邮件的结果是什么?CRM应提供公司所需的所有信息,并以直观、简洁的方式向您展示您的工作成果。

  2、丰富的营销工具:

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  如果你有成千上万甚至数百个客户,你和你的团队将没有时间打电话给他们。无论如何,经常打电话给客户会让你的客户不舒服。这就是为什么您应该确保CRM客户管理系统提供商为您提供电子邮件、短信等营销解决方案或集成。这很重要,因为丰富的营销工具可用于获取新线索,将其转换为客户并为他们提供客户支持。

  3、联系人存储,潜在客户管理和分析:

  CRM最重要的部分以及您的业务使用它的原因是它可以存储您的潜在客户和联系人中的每一个。在获得CRM之前,请确保它允许您在系统中存储足够的联系人。因为除非你能存储联系人,否则你不能采取任何措施或存储关于潜在客户和客户的其他数据。

  4、创建跟进任务和提醒的能力:

  在为您的联系人提供必要的存储空间后,您的CRM应该使您能够创建跟进操作和提醒。因为存储联系人之后,你需要联系他们。所以CRM应该让你把动作分配给团队,建立提醒,并创建后续事件,这样你和销售团队就能与潜在的客户和客户保持联系。

  5、领导可以看到相关项目的进度:

  在CRM系统中,领导可以很容易地看到每个项目的进度,以避免工作任务过多,员工容易忘记,管理者不知道员工的工作进度。

  这是CRM客户管理系统可以帮助你的五件事。


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