CRM管理系统助力企业高效开发客户

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2021-09-10 栏目:公司动态 查看(7 )

  企业希望以最低的成本和最短的周期获得最准确的客户资源。为了实现这一目标,许多企业选择使用客户关系管理系统。下面我们就来了解下CRM管理系统是如何帮助企业高效开发客户的。

  1、在网上获取潜在客户。

  在线CRM管理系统更注重如何搜索潜在客户群,扩大潜在客户的交易概率。因此,更适合企业发展的CRM管理系统为潜在客户提供在线捕捉,可以自动从公司网站收集客户需求,并在几分钟内分配给相应的销售人员,让销售人员及时跟踪捕捉潜在客户。

  2、整合潜在客户信息

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  为了便于跟踪和培养潜在客户,公司需要整合现有的潜在客户信息。无论是线上线下活动,还是从各种渠道获得的潜在客户信息,都可以统一总结到CRM管理系统中进行统一管理。将数据汇总到CRM管理系统后,每个数据都记录了潜在客户来自哪些渠道,使企业能够快速掌握其来源。

  3、筛选潜在客户

  CRM从收集线索中来进行筛选,将无用、没意向的线索排除掉,留下有意向的潜在客户,分给销售人员去跟进。如果依据行业、地区、规模、时间等因素,选择手动或自动两种分配方式,将业务机会分配给最合适的销售人员,或对长期未能有效跟进的潜在客户进行重新分配,以提高对商机的反应和达成率。

  4、追踪潜在客户进程

  筛选出潜在客户,就要想办法把他们变成真正能为公司创造利润的客户。CRM管理系统针对潜在客户进行有针对性的营销,提高客户转化的成功率。CRM开辟高效直接的客户互动渠道,加强与客户的沟通,及时为客户服务,体现人性关怀,及时了解客户最直接的需求和想法,为企业开发合适的产品和服务提供最可靠的依据。

  另外,CRM的销售漏斗功能和报表功能,能够完整地统计“投入产出比”数据,使各渠道的潜在客源效果清晰、科学化,这样还可以给想要调整推广策略的市场总监提供一份完整的“投入产出比”数据,从而使决策更加科学、执行。

  通过CRM管理系统挖掘潜在客户,不仅能发现“意向客户”,而且能根据销售历史来改进销售过程,从而实现潜在客户价值的最大化。潜在客户就是潜在客户。


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