CRM管理系统基本的功能特征

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2021-03-12 栏目:业界资讯 查看(43 )

  近年来,国内CRM发展迅速,出现了许多优秀的CRM管理系统。各CRM生产商的开发思路可能各不相同,所以今天才有百花齐放的各种CRM管理系统,建议大家在挑选CRM的时候,可以免费试用一下,对比各CRM的利弊。接下来,以企业常用的CRM管理系统为例,谈谈CRM哪个好,CRM管理系统有什么基本的功能特征。

  一、客户录入的多样性

  该CRM管理系统提供了多种方式,如手工逐条输入,Excel批量输入,粉丝加载,手机通讯录输入,名片扫描等,输入过程自动判重,帮助企业将所有的客户都输入到软件集成管理中,方便企业对客户进一步分类、分组、分级管理,防止客户资源流失。

  二、客户分配

  系统提供多种客户分配方式:

  1、销售人员申请、管理人员审核

  2、管理人员直接配或回收。

  3、销售人员批量随机领取。

  三、客户互动不延时

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  直接连接QQ、微信、邮件、邮件、呼叫中心等工具,同一客户的所有联系方式都通过系统,客户可以通过任何方式与企业联系,系统可以首先自动识别客户身份,迅速提取客户信息,实时交流

  四、场景营销更加精准

  CRM管理系统全面记录客户从第一次接触销售完成各环节的信息,客户打来电话,就知道他是什么样的人,关注什么,怎么投票。到了假日,可以结合微信商业街、二维码等,给予不同的分类、性别、地区的顾客,有目的地推送市场营销信息,顾客看到、收到的是最感兴趣的内容,使销售变得简单。

  五、销售智能

  提供顾客跟进的自动注意,让销售员在约定的时间内按时联系顾客。并可根据系统中客户姓名、性别、生日、学历、地区等基本信息,结婚、QQ、微信、短信等社交信息,消费记录、价格、频率、偏好、性格、信用等行为特征,自动构建清晰的客户画像,从不同纬度智能推荐最适合销售人员跟进的客户

  六、维护客户更方便

  提供客户访问、朋友和家人管理、生日注意等关怀方式,整合邮件广播、邮件广播、微信广播等现代营销工具,定期倾听客户的声音,在客户的生日、纪念日、假日等特殊日子,立即发送生日祝福、节日问候等,让客户时刻感受到重视,给企业留下深刻印象,建立良好持久的客户关系。

  七、数据统计分析精准

  CRM管理系统实时提供准确可靠的客户、合同、售后服务、产品等数据信息,以柱状图、折线图、饼状图等形式直观表现,支持自定义报告、离线分析、数据自动总结、报告一键直接、业务实时监

  良好的CRM管理系统不仅具有这些功能特征,还具有操作简单、管理方便、数据准确等特性。至于,哪个CRM管理系统更好?只有一个道理是不变的:适合自身的,才是最好的!推荐阅读:微信管理系统的六大优势


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