在移动互联网技术蓬勃发展的现代，企业普遍开始向精准营销转型。未来很长一段时间，精准营销也将是营销活动的重要组成部分。

　　大数据时代给CRM系统带来了巨大的发展空间，使CRM系统能够准确、快速地将数据转化为客户需求，企业要实现精准营销，就需要深入利用在线CRM系统来具体分析客户的消费偏好。在线CRM系统给企业的精准营销提供了技术上的支持，让企业可以从“企业为导向”的生产模式向“客户为导向”的生产模式转变。

　　1、完整的信息管理

　　在线CRM系统是一个致力于管理客户关系的系统，其主要功能是收集和归档客户信息。在线CRM系统对客户基本信息的归纳和整理，将客户的线上数据和线下购物信息一网打尽，为企业维护客户关系提供坚实的数据基础。

　　客户满意度和忠诚度对企业非常重要。任何企业都会尽最大努力维护自己与客户的关系，线上线下的结合为企业维护客户关系提供了新的渠道。

　　利用在线CRM系统，企业可以在实际生活中为客户提供全方位的服务，使企业在客户心中的形象更加立体地增加客户的真实感，例如，企业可以在客户生日的时候送祝福并提供生日专属权益，在中国的传统节日里，向客户发送祝福，提供生日专属权益，并在中国的传统节日中，推送节日祝福的信息和节日营销活动。

　　2、助力精细化管理

　　精细化管理可以使企业的营销活动实现质的飞跃。要想增加一个企业的综合实力，获得其行业的核心竞争力，就需要利用在线CRM系统，将企业的粗放式管理转变为精细化管理。

　　在线CRM系统是实现企业精细化管理的一条捷径。利用CRM客户关系管理系统，企业可以实现与客户的一对一沟通，及时发现客户需求，提供专业服务，实现精准营销。相对于传统的粗放式营销方式，这种服务能使顾客感到重视，提高顾客满意度，为企业效益的持续增长奠定良好的基础。

　　与传统的粗放式营销方式相比，精确营销不仅不会引起顾客的反感，而且为企业收入的持续增长奠定了良好的基础。

　　3、挖掘出核心客户

　　在线CRM系统可以通过信息收集将线上和线下的企业会员数据统计起来建立起专门的数据库，为企业的决策提供数据依据。在线CRM系统还将收集到的成员信息进行分析，并对企业的核心客户进行筛选，针对这类客户进行交叉营销，发掘客户更多的价值。

　　同时企业可以根据自身的实际情况将会员划分为不同的类型和不同的等级，借助在线CRM系统根据不同的客户群提供针对性的营销活动，与每一位客户建立良好的关系，提升企业的品牌影响力。

　　在线CRM系统可以在不放过任何商机线索的情况下建立统一的数据库。在实际应用中，在线CRM系统不仅可以维护客户，分析客户信息，进行精准营销，提高客户忠诚度，还可以提升品牌影响力，帮助企业从粗放式管理向精细化管理转型。